如何管理淘宝店铺会员群, 明确群体目的:店铺是以老会员为主还是以新客户为主?老会员多,估计会给他们通讯地址。经过群内互动和管理,建议可以根据消费金额设置群门槛。
在群里主要是晒草,享受会员专属优惠;吸引新客户,持续提升门店新客户的购买转化。建议可以不设置或重点设置微淘的群门槛,群以常规互动活动和优惠信息为主;参加活动:建议设置较低的团体门槛。
吸引用户注意力,持续将活跃用户从群内转移到中心群;如何管理群:充分发挥中心用户的力量:可以将群内活跃度和认可度高的用户设置为用户管理员,帮助收集群内信息。
调动小组内的气氛;舆论引导:差评和售后问题不要拖,及时回答。
引导中心用户自动保护产品和商店形象。个性化沟通:与粉丝平等友爱的沟通,让粉丝感受到与旺旺客服聊天的不同。围绕“上新”的玩法建议:试用测评:群内优质成员先试用/购买新品。
制作买家秀;种草指导:优质会员买家分散在秀群中,引导群内用户互相种草,适当发放红包和优惠券;买家秀的输出和曝光:用户购买后在买家秀群中收藏,高质量的买家秀可以在店铺页面或详情页进行装饰,刺激游客购买。
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