2023年淘宝嘉年华发货时间及交易流程调整(2020淘宝嘉年华活动报名设置)

2023年淘宝嘉年华发货时间及交易流程调整， 淘宝对卖家的发货时间和交易流程做了如下特殊规定：1。发货时间规则：2023年11月11日00:00:0033542023年11月17日23:59:59期间买家支付的订单：1。一般要求卖方在2023年11月25日前交货并移交给。

3.交货时间另有约定的，以双方约定为准。

二、交易流程的调整：(1)承认收货超时：2023年11月11日00: 00: 00至2023年11月17日23:59:59期间支付成功的订单：1。快递和EMS快递之后，

从“卖家已发货”状态15天后，系统会主动确认收货；2.如果是平邮发货，系统会在“卖家已发货”状态30天后主动确认收货；3.买方可以自主延长收货时间，最长不超过5天。

(二)退款/投诉流程：1。未送达订单退款请求随时调整：由于活动期间流量巨大，订单发生数量过大，2023年11月11日00: 00: 00至2023年11月11日23:59:59。

买家“已买宝贝”页面未成交订单要求退款功能暂时关闭，2023年11月12日00:00:00开通。

(虚类在外)2。延迟发货退款/投诉请求时间调整：2023年11月11日00: 00: 00至2023年11月17日23:59:59支付的淘宝订单，

2023年11月11日00: 00: 00至2023年11月25日23:59:59期间，买家不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为要求退款的理由，也不能选择【未按约定时间发货】作为投诉的理由。

以上原因可在2023年11月26日00:00:00后选择。

虚拟类别在外面。

3.卖家办理退款时间的调整：(1)关于2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23: 59: 59发起或修改的淘宝退款/退货请求，

卖方应在买方发起或修改退款请求之日起5天内处理退款请求。逾期不办理的，自愿达成退款协议。

(2)买方在2023年11月11日00:00:00至2023年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，客户通过快递或EMS方式退货的，卖方应在买方填写退货运单号之日起15日内处理。

逾期不办理的，退还给买家。

虚拟类别在外面。

4.买家填写退货运单号的时间：关于卖家2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23: 59: 59批准的退货请求，买家应在卖家同意其退货请求之日起7日内填写退货运单号。

逾期不填，退货请求自动关闭。

5.请求干预的交易流程调整：关于2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59请求干预的淘宝退款/退货的维权，如果维权需要走举证流程，

然后买方/卖方应在请求干预的5天内上传凭证；并且卖方要在买方完成举证后2天内办理。逾期不处理，维权会主动流入人工处理。

三、其他1。淘宝承诺发货时会暂时关闭产品。淘宝承诺该产品将于2023年11月8日16:00:00至2023年11月20日16:00:00暂时关闭，也就是说，

所有产品设置的发货时间承诺在此期间不显示，卖家一定要注意。

2.0秒退款功能临时关闭2023年11月8日至2023年11月20日16:00:00生成的订单，0秒不退款。

20号0秒功能恢复后，历史订单不再处理，只有后续的新订单才有效。

注：淘宝可根据活动实际情况，在法律允许的范围内对本公告进行变更或调整，相关变更或调整将在公告页面公布。

这个公告在2023年淘宝狂欢节期间有用。

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