千牛店铺纠纷率会影响销量吗(千牛店铺异常怎么办)

千牛店铺纠纷率会影响销量吗， 牛倩是一个非常实用的辅助店铺运营的工具。在淘宝开店的时候，经常会打开各种工具帮你运营店铺。同时，店里的纠纷也必不可少。牛倩店的争议率会影响销售吗？

1.牛倩店的争议率会影响销量吗？

争议率是最近30天的统计数据，所以一个退款争议对店铺的影响是30天。卖家可以通过以下方式降低争议率。

1.现役。退款产生后，卖家可以主动与买家沟通，处理买家的合理需求。

2.避免误解。如果对买家需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝介入交易。

3.勇于承担责任。作为卖家，一定要对自己店铺的售后服务负责，明白自己的责任和义务，主动履行卖家的责任。

4.抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间核对并主动与买家沟通，抓住机会与买家沟通协商。

二、如何看待争议？

具体数据可以在【业务人员-服务-体验诊断-争议体验】/【牛倩卖家中心-门店管理-客户心声】的诊断报告中下载商家责任争议率详情。

因为纠纷退款率和支付宝交易笔数有关，如果纠纷退款率数据没有增加，指数上升，说明你的店铺最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量，降低争议退款率的数据。退款详情页面显示的是上次判决的结果。

比如一笔退款涉及淘宝客服两次，只要两次客服介入中有一次被判定为卖家责任，退款就算作卖家责任，计入纠纷退款率。如有疑问，需密切关注退款结束时的判决，及时提交投诉。

我们应该尽力减少商店纠纷率。淘宝店铺存在退款纠纷。如果淘宝小二已经认定是卖家责任，则计入店铺退款纠纷率，如果是买家责任，则不计入店铺退款纠纷。

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