快手客服工作台可查看客服数据信息(快手客服怎么查找)

快手客服工作台可查看客服数据信息， 为了方便商家查看客服数据，分析门店情况，Aauto迅捷客服工作台新增了客服数据中心模块，隶属于接待数据、客服查看、销售数据、咨询聚类等功能页面，支持自定义查看一定时间范围内的数据。

目前这款产品的功能正在逐步增加，预计到8月底将全面充足。敬请期待！一、客服工作台数据中心介绍功能直达链接：二、功能位置介绍1。接收数据中心目标页面的中心目标包括历史数据和实时数据。

历史数据目标：3分钟响应率、好评率（鼠标右侧的“小问号”悬停在目标上可查看目标的定义）实时数据目标：3分钟响应率、平均人工响应时间、今日咨询人数、今日咨询人数、当时未回复人数、在线客服人数等。

注：据悉，商户可自主勾选右上角的客服昵称或客服分组更改要查询的子账户数据，点击“日期”一起选择组件，可更改查询时间，方便获取相关目标信息。

Aauto更快的客户服务数据服务目标页面服务目标包括服务能力、服务质量、咨询和评论转化。

服务力：咨询人次、咨询人次、手动连回复时长（鼠标悬停目标右侧“小问号”查看目标解读）服务质量：咨询转化率、邀请率转化率、好/中/差评传播（点击对应卡片，

相关数据曲线可在右侧显示）咨询和评论转化：漏斗显示咨询人数、邀请评论数、评论数、邀请率和评论率的信息。

注：商户可自主勾选左上角的客服昵称或客服分组更改要查询的子账户数据，同时点击“日期”选择组件，可更改查询时间，方便获取相关目标信息。

自动汽车快速客户服务数据2。客服审核新增了客服审核功能页面。商家可以查看所需的数据目标（本期支持服务功率目标和服务质量目标），并根据自己的需求选择相应的项目。

注：如果您对相关目标的定义和数据结果有任何疑问，可以点击右上角的目标字典查看每个目标的口径并回答常见问题。

在目标设置下方，您可以查看客户服务的详细数据，并支持自定义时间选择。

数据列表支持与预览目标设置中选择的目标相对应的数据，您可以单击“导出数据”创建新的导出任务。

注意：创建导出任务后，您需要从导出列表中下载它。

如果当时任务不支持下载，请点击【*新建】和*新建任务状态。

Aauto更快的客户服务数据3、销售数据进入单个数据页面进入单个数据页面包括单个数据和数据概述。

表单数据：查询账单的人数、支付的人数、支付的金额、客单价、支付的转化率（目标右侧的“小问号”可用于查看目标的定义）。数据概览：客服昵称、客服分组、查询账单人数、付费人数、付费转化率、客单价。注意：商户可以通过勾选客服昵称或客服分组来更改要查询的子账户数据。

-营销数据页面营销数据页面包括优惠券和红包数据的概述：发行量、收藏量、使用量、消费量、驱动支付量、订单覆盖率和使用率（将鼠标悬停在目标右侧的“小问号”上可查看目标定义）。

4.咨询集群咨询集群可以查询某一日期的问题，并可以根据标准问题/音频一级分类/音频分类选择信息。详细的操作手册可查看auto fast商店用户服务诊断看板的“提问内容”。3.为什么在选择项目中没有我想要选择的帐户（或组）？

答：只能勾选在所选时间段内有数据的账户。

，【客服查看】数据，显示的数据是店铺的纬度数据吗？

答：如果客服昵称未勾选（客服昵称为空），则显示店铺数据和所有子账户数据，店铺数据默认显示在第一行。

为什么我的账户只显示【客户服务检查】功能页面？

答：只有客服查看页面支持客服子账户查看自己账户下的数据，其他功能页面仅供管理员角色查看。

为什么【客服查看】页面不支持选择客服昵称？

a:当时登录账号应该是客服子账号角色，客服子账号角色只支持查看自己账号下的数据。

如果您需要检查总数据，请切换到管理员帐户。

为什么我的数据不准确？

（今天是7月20日，昨天是7月19日，但显示的数据与7月19日的实际数据不符）A:请以页面显示的数据更新时间为准。

（如果7月19日的数据尚未生成，页面将显示为7月18日的数据。

），为什么我的店铺在后台点击了【客服数据】，然后跳转到业务页面？原始数据呢？

答：后续客服相关数据在客服工作台中统一保护。请到客户服务工作台的新客户服务数据中心页面查看为什么我的帐户点击客户服务工作台的【商店数据】后跳转到业务页面。原始数据呢？

答：请转到客户服务工作台左侧导航栏中的新客户服务数据中心页面进行检查。

Aauto更快捷的客服工作台可以查看客服数据信息！协助商家更快地在Aauto中分析客户服务数据。

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