天猫调整坏单包退服务规范(天猫商品破损退换货规则)

天猫调整坏单包退服务规范， 为提高生鲜专业的产品竞争力，为消费者营造优质的服务体验和优良的购物环境，渠道将“不良单退货”服务升级为生鲜专业的基础特色服务，经营“水产肉类/新鲜果蔬/熟食”品类的商家默认支持“不良单退货”服务。

因此，建议调整《天猫坏单包退服务规范》。

本规定于2023年8月22日公示，并于2023年8月29日生效。

主要变化点：退费金额核算与三级核算一致；商户注册和退出的方法更改为类别默许方法。

修订后，2。退款金额的核算方法：1。腐烂变质：如果确定买家的证据有效，产品影响所有消费，将退款；如果不影响整个消费，如果腐烂量占总产品的10%或更少，

按已付金额的10%部分退款；如果腐烂的数量占总产品的10%至50%以下，将按照已付金额的50%进行部分退款；如果腐烂产品的数量占总产品的50%或以上，将进行全额退款。

（与《淘宝生鲜争议处理规矩》的退款比例相同）第二条商户的注册和退出1。注册：经营水产肉类/新鲜果蔬/熟食的商家心照不宣地要求注册“坏单退款”服务，并按承诺向消费者提供相应的售后保障服务。

第二，退出：当商家退出渠道时，他将一起退出“坏单退货”服务。

当退出结果之前发生的订单时，商家仍需根据“坏单退货”服务规定执行服务。

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