京东新增免费上门取退服务规则(京东上门退货须知)

京东新增免费上门取退服务规则， JD.COM增加了免费上门取送服务的新规定，这项JD.COM规定于2023年12月18日生效。

第一章是概述

第一个定义是，免费上门取送车是为客户提供的售后升级服务，其中包括上门取车、运费险和闪电退款三项售后服务。符合条件的客户购买标有“免费上门取送”的产品后，在售后限定范围内申请退货。

享受京东快递免费上门取件和快速退款服务。

第二条适用于商户的免费上门取送服务适用于JD.COM开放渠道的SOP商户。

第三条服务标签展示含义第二章服务详情第四条服务注册方式当产品满足上门取件、运费险和闪电退款三项服务规范并注册这三项服务时，产品将自动注册免费上门取件服务，并在前台显示“免费上门取件”标签。

注意：

每个订单可享受免费上门取送服务。

服务绩效受客户所在地区、承诺水平等因素影响，请以实际绩效为准。

第五条

免费上门取件包括三项服务：上门取件、运费险和闪电退款，具体如下：

在家领取：

京东快递员上门收取退回的产品。免费取件的要求是产品运输包装的长宽高小于100厘米，重量小于30千克。

运费保险：

支付客户售后换货的运费。如果客户选择上门取件，京东物流将免费上门取件；

如果客户自行发送，将根据系统计算进行付款，以实际付款为准。详情请咨询：《京东敞开渠道退换货运费险服务渠道规矩》。

闪电退款：

快递员取件后，会迅速按原方式退款给客户。详情请咨询：《京东敞开渠道闪电退款服务规矩》。第三章附则第六条本办法施行之日JD.COM客商开通渠道的行为，适用当时的规定。在本《细则》生效日期之后发生的，

这些规则适用。第七条JD.COM可根据经营情况随时调整本规则，并以公告方式向商户公布。第八条商户应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。

对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用本规则。对于这一规则没有达成一致意见，JD.COM有权酌情处理。然而JD。COM对商家的处理并不能免除他们的法律责任。JD.COM商人的任何行为，

与JD.COM及其关联公司签署的所有协议均应遵守。

该规定于2023年12月11日发布，并于2023年12月18日生效。

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