有读者向我转来玩媒体产品的宣宁写的《亚马逊的中国卖家不开心》一文，问文中描述的观点是否正确。很多卖家看了这篇文章后很焦虑，怀疑亚马逊还能不能玩下去。我仔细看过了。但是读着读着，作为一个亚马逊卖家，我真的很不开心。
作为一个长期浸淫在运营一线的亚马逊卖家，作为一个在亚马逊运营上分享了1000多篇文章的资深亚马逊卖家，作为一个每天要和不下30个亚马逊卖家一对一直接沟通，解答运营中遇到的各种问题的亚马逊卖家，我真的觉得文章的主题明显有夸大问题、把个别案例当成普遍现象、把偏颇观点放大好像是普遍现象的嫌疑。
很明显，这是一个局外人通过几个卖家的案例做出的片面文章。然后，为了获得更多的阅读量，他可能会有偏激的观点，贩卖焦虑，然后，他就成了爆款文案。这从文案和写作的角度来看确实是一篇好文章，但从对读者负责的角度来看(尤其是亚马逊新卖家和即将成为亚马逊的人)就是毒药。
这里就不附上原文了。我就文章中提到的几个方面谈谈我个人的看法。
1.关于FBA丢货事件
诚然，亚马逊时不时会出现丢货的情况，但由于原作者举了一个例子，并判断亚马逊是“故意的”，甚至是“恶意的”，我认为这并不符合我作为卖家的实际经验。我们也经历过亚马逊FBA仓库丢货的情况。关键是，只要是签了字的商品，如果丢了，人家会核实原价赔偿的。至于后期亚马逊仓卖的现象，如果已经支付了货款，如果
当然，我们更多看到的是亚马逊仓库以比你更低的价格销售商品，所售商品的状态是“二手如新”。这些商品被部分顾客退回亚马逊承担损失，或者你自己未售出的商品选择丢弃不需要的商品。
如果像原文中的例子，亚马逊卖高价，这种情况下，如果卖家自身物流配送合理，一批货丢了，后面一批刚接上，亚马逊卖的比你高，就很难抢到购物车了(这也是我经常建议卖家坚持小批量多批次发货的原因)。所以，结合我的亲身经历，真的不是文章说的那样。
2.关于寻找供应但未能如愿的清单已从货架上撤下。
我不想成为阴谋论者。我身边确实有很多卖家的房源因为使用了一些敏感词(或者被系统误判为敏感词)而被下架，但是作为文章中以杭州卖家为例的最终结局，经过一番投诉，房源得以恢复销售(如果这是阿里，请大家试试看有没有这个结果)。
关于上市被下架，我接触的卖家的经历足以写一本书，但归根结底，当你遇到问题，当你向亚马逊反馈时，亚马逊的客服总会耐心协助你处理，跟进解决，更多时候，是卖家自己的责任。
比如你买了很多年的一个产品，其中某个词被恶意卖家注册成了商标，然后他拿着这个商标对你进行了投诉，你的列表就被移除了。谁的责任？肯定有卖家记得商标“genric”事件。我相信一定有一些卖钩环产品的卖家会在商品说明里写钩环的英文Velcro，然后觉得自己躺着。感同身受，很多房源被下架。难道和你的无知没有关系吗？难道不是和自己的投机心理有关吗？难道不是和某些害群之马的邪恶心理和行为有关吗？但是再想想这些情况，真的和亚马逊作为平台的责任有主要关系吗？
3.关于亚马逊的公平与不公平
这几年亚马逊的政策确实变化很大，日新月异。甚至可以说“睡了一夜，整个世界都变了。”但是，很多政策变化不就是为了堵住那些害群之马的垃圾卖家吗？劣币驱逐良币。当一群卖家靠炒、靠卖、靠刷单、靠恶意骚扰攻击同行占先的时候，作为平台的他们如果什么都不做，那就是大恶。
但亚马逊恰恰相反，大而不僵。灵活快速的制定政策，打击这些扰乱平台发展和正常卖家生存的行为。这是大家都欢迎的举措。不然2019年为什么没有大规模的所谓黑科技横行？
亚马逊创始人贝索斯的公开邮箱Jeff@amazon.com，以及亚马逊对于收到严重问题后转发给相关人士的hello邮件，24小时内响应并解决的客服机制，中国有多少IT公司能做到这一点？阿里巴巴？呵呵呵。除了杰夫的邮箱，你还知道哪个创始人的邮箱？
关于文章中提到的亚马逊内部人员调整，我想说的是，如果一个公司能让客服在凌晨三点给你回电话，那也只有亚马逊。
4.关于品牌和赚钱
几乎每个人都有一个理想，几乎每个公司都有一个品牌梦。不同的发展阶段必然有不同的追求，但每个阶段都必然有赚钱的追求。如果亚马逊打压品牌，Anker为什么会存在？
就赚钱而言，亚马逊是目前所有跨境电商平台中最赚钱的。你还能叫它什么？
我再说一点:我做过外贸，阿里国际站，环球资源，中国制造，淘宝，阿里的1688，易贝，全球速卖通，亚马逊，Wish等从2005年开始，我已经深深地接触了这么多的平台。我由衷的感觉是，虽然亚马逊有自己的产品，但亚马逊比其他平台更公平。
所有的卖家都给你机会，所有的卖家都有相同的规则，所有的卖家仍然是“亚马逊的客户”，他们可以在“世界上最以用户为中心的企业”的理念下享受亚马逊客服的服务。这就是我看到的亚马逊。
(来源:跨境电商赢家)
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