店铺被投诉后果是什么(店铺被投诉后果是什么呢)

店铺被投诉后果是什么， 淘宝是一个庞大的网购渠道，但人们在网购时容易产生一些纠纷。即使他们在实践中买东西，也容易出现一些小纠纷，更不用说一些在这个网络渠道无法处理的问题，往往最终会变成一个巨大的问题。

当我们普通买家对一个店铺有不同意见的时候，我们可以做一些权益方面的保障，向卖家投诉或者跟卖家店铺做一些投诉。

因此，商品的销售者面临着被投诉的问题。

那么作为卖家，在面对投诉时，应该采取哪些细致的措施或者会面临哪些后果呢？

首先，当卖家面临投诉时，我们要搞清楚是买家的错还是卖家的错。淘宝官方会有详细的人员或者客服，对这个责任的认定做详细的划分。

如果是买方的责任，那么卖方就不应该支付额定责任或者某些额定赔偿方式，卖方是安全正确的。但如果责任认定是卖家的责任，卖家也会相应承担部分责任，或者受到奖惩。

第一个也是最根本的，就是奖罚扣分。就像我们开车违章一样，淘宝官方的规则每年都有12分的基础。当违反一些细则时，会扣除一些相关分数。

当分数达到一个固定值或临界点时，淘宝商家的店铺也会被查封，或者详细给出一些严厉的奖惩。

其他的奖惩就是对商家投诉的产品做一些细化的措施，比如把产品下架或者一定程度上禁止，让商家不要再发布类似的产品，发布这样的产品，让产品不再损害更多人的权益。

并确定卖方对买方的责任，或做出相应赔偿的一些义务。

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