为什么淘宝客服不用打字(为什么淘宝客服打字都那么快)

为什么淘宝客服不用打字, 先设置快速回复,这个功能我们都知道,但是真正做到的又有多少呢?

一、预售

(1)基本问候

(1)欢迎致辞:你好,亲爱的!

欢迎光临我们的商店。能为你做什么?

(2)请当面说:你好,亲爱的!

是的,我知道。你喜欢我们店里的哪个宝贝?我可以认为你介绍的?

(3)什么能帮你说话?你好,亲爱的!

我能帮你吗?

(4)稍后回复:你好,亲爱的!

真的很抱歉。如果我们的客服在用餐期间有任何问题,请留言,稍后我们会尽快回复您。

给您带来的不便,敬请谅解!

(2)预售

1.有吗

言语1:你好,亲爱的!本店所有宝贝均可现货拍摄,请务必谨慎,如有喜欢的宝贝可拍!

言语2:你好,亲爱的!你想要什么颜色和尺寸的?请你告诉我好吗?

我帮你查查宝藏有没有!

(1)库存单词:你好,亲爱的!

你看中的这件宝贝,本店有现货,你可以用心去拿!

(2)无货的话:你好,亲爱的!

真的十分的抱愧,您看中的这款宝物本店现已没有现货了呢,我引荐别的一款给您,跟您想要的这款比较类似,别的引荐的这款是咱们家的热卖款哦,客户买回去之后点评都十分好的哦!

2. 发货时刻话术:亲,您好!

本店的宝物都是拍下之后的48个小时内赶快给你发货的哦,假如是急件,您能够提前和咱们说一下,咱们能够提前给您组织发货的呢!

3.什么快递话术:亲,您好!

本店的宝物一般情况下都是默许是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,假如您要其他快递,请跟咱们客服联络,之后会帮您补白好您需求的快递呢!

4.到货时刻话术:亲,您好!

请您定心呢,咱们家的合作快递都是十分的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,详细到货时效以快递送货时刻为准哦,

感谢您的支撑与了解,费事您收到货的时候认真仔细的检查一下,假如有什么问题,您能够随时和咱们联络,咱们会赶快给您处理的,祝您购物愉快!

为什么淘宝客服不必打字(售前篇)

5.退换货问题话术:亲,您好!

本店的产品都是7天内能够无条件退换货的哦,假如是质量问题退换货的话,来回运费都是由咱们这边出的哦,假如对错质量问题退换货的话,来回运费是需求你那边出的哦!

6.引荐产品话术:亲,您好!

这款是咱们家的爆款宝物哦,许多客户买了也十分喜爱,也是大众款式,比较容易调配。

为什么淘宝客服打字都那么快

或许你有看中了咱们家其他款宝物的,我可认为您介绍一下的哦。

7.调配购买话术:亲,您好!

欢迎您的光临哦,为了庆祝三八妇女节的到来,本店的连衣裙是有特惠的哦,您看中的这款宝物本店是有满减活动的哦,假如您再和以下任何一款宝物一起购买的话,那么就能够享用满200减20的优惠的哦(链接),

祝您购物愉快~

8.商品信息

(1)合适人群话术:亲,您好!您在本店看中的这款宝物合适人群的规模挺广的哦,一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~

(2)材质话术:亲,您好!这款连衣裙是真丝面料的哦,十分顺滑,穿起来感觉十分舒畅的哦~

(3)色彩话术:亲,您好,这款宝物有黑色和白色的,您能够根据您自己的喜好去选择拍下就能够了哦~不过比较多人喜爱的是黑色款的哦~

(4)尺度话术:亲,您好!这款宝物的尺度在详情页里边有的哦,别的还有不同类似的人穿着参阅数据。假如您实在不清楚自己要穿多大的码的话,

能够费事您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可认为您供给一些主张供您参阅哦!

(5)质量话术:亲,您好!请您定心,本店的产品在发货之前都是有做检查的,保证质量是没有问题的哦,假如您还是不定心的话,能够看看点评里边都是买家对咱们家的必定的。

假如之后咱们的宝物还是呈现了质量问题的话,本店是支撑7天内无理由退货的哦~

9.议价话术:亲,您好!真的感到十分的抱愧,您看中的这款产品本店现已是贱价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您体谅!

10.包邮话术:亲,您好!真的感到十分抱愧,本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦,咱们也只是代收的哦,真的是不能为您包邮的哦,请您了解!

11.催付话术:亲,您好!真的很高兴看到您购买本店的产品,这款产品的库存不多了哦,您在方便时付款就能够了!这样咱们才好为您预留货品哦,请您定心,收到您的付款后咱们会赶快为您组织发货的哦~

12.已付出话术:亲,您好!咱们现已看到您付出成功了哦。请您定心咱们会赶快为你组织发货的哦,十分感谢您购买咱们的产品,假如之后您有什么需求都能够随时反应给咱们哦,

咱们会赶快的为您处理的哦13、发票话术:亲,您好!发票的话本店都是能够给您供给的,假如您有需求的话请您一定要奉告抬头哦~

14、缺货延发话术:亲,您好!真的很抱愧,您在本店购买的这款宝物因为很畅销今天现已没有货了哦,咱们现已组织人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了哦,等货到了咱们再给您组织发货好吗?给您带来不便,

敬请体谅!

15、缺货今发话术:亲,您好!您在本店购买的这款宝物现在现已没有货了哦,还需求您再等一等哦,请您定心,今天之内是会给您组织发货的哦,十分抱愧给您添费事了。

16、结束语话术:亲,您好!十分感谢您的惠顾,请您定心,本店是会在第一时刻为您组织发货的哦,请您耐心等待一下,假如您收到货品之后有任何问题请您及时联络咱们客服,咱们会赶快的为您处理的哦,

祝您购物愉快哦!

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