实用的服装销售工作总结范文, 1、服装销售工作总结可以先说说作为服装销售主要工作内容的。
2.然后可以介绍一下服装销售过程中发现的不足。
3.最后可以描述一下自己的工作经历和未来的努力方向。
服装销售工作总结1
我已经穿了整整一个季度的衣服了。最近每天都处于紧张忙碌的学习状态。通过学习,我深深地感受到_ _服装店博大精深,我深深地发现要学的知识太多了。来到服装店后,我被分配到服装部。
经过几天的学习,我想从以下几个方面总结一下我的工作。
一、现场工作
来到服装区,首先要在现场立柜中学习,了解服装的分类、质量、价格、产地、销售技巧等,弥补自己对区内物品的无知。其次,在日常的日常工作中,监督柜组的卫生,疏通消防通道,监督导购穿工作服,挂工作牌。
注意价签排列整齐,书写正确,检查销售收据和磁扣的确定,填写录入表格,做好最好的防范工作。最后,根据实际情况,分析每个内阁小组的不足,以便更好地改进每个内阁小组的各项工作。
这些现场工作看似琐碎琐碎,但销售服务无小事,无数小事堆起来就是大事。有本好书:细节决定成败。只有注重细节和日常琐事,才能维持良好的销售环境。
为了保证良好的服务,我们可以确保更好的销售业绩。
第二,业务熟悉度
这几天在业务上也学到了很多,从正确录入入境表格、正确填写标签、导购员的规章制度等简单业务,到遵循重货制、售后服务标准、商品质量三包实施细则等困难业务。但我个人认为,虽然我学到了很多东西,
但真正能用的东西并不多,因为一切都要看人、事、情。要真正服务好客户和供应商,不是只有靠背系统可以做到的。这就需要我们从实践中学习系统,体验_ _服装店的概念。
应对遇到的事情,需要不断学习,提高自身素质,才能成为一名合格的服装店销售人员。
三、工作中的经验和体会
在_ _服装店工作的这几天,因为服装区是商场所有区域中售后最多的区域,除了现场工作和业务学习,我见到最多的就是售后待遇。
而这些售后处理也不止一次让我感叹:_ _服装店的顾客绝对是上帝!一切售后服务都是以客户为中心,站在客户的立场去理解客户,处理问题,尽量让客户满意。因为_ _服装店售后服务好,
同时也给那些不讲理的客户带来了机会,但是我们的售后人员并没有和他们争论,而是委婉的向他们解释三包的范围,用自己的态度和服务感动这些难缠的大神。
作为一名新业务员,我一定要学习精髓,努力学习,真正理解企业服务的理念,在日常工作的细节中认真对待,成为一名优秀的业务员。
服装销售概要2
五月悄然离去,结合过去的一个月,我看到了一个全新的自己。5月份是比较顺利的一个月,但是这个月要顺利走下去还是费了不少力气。作为这个月服装销售的销售,我真的很满意。这一个月的成绩也很可观,虽然一个月下来很累。
但我乐在其中,这种付出总会有回报。我在工作中感受到了那种紧张。尤其是这一个月以来,感觉工作很紧张,但也有了很大的突破,得到了很大的锻炼。这是最让我欣慰的。五月已经过去了。
感觉这一个月的工作是一个充满激情的过程,现在有一堆自己的总结:
一、服装销售
五月是一个非常重要的月份,这个月过后炎热的天气即将到来。这时候一定要改变工作方针,一开始就要有危机感,因为仓库里还有很多季度的衣服没卖出去。这是非常严峻的库存形势,马山已经变成了季节。
如果这种衣服卖不出去,我会花很多钱。这种情况让我压力很大,但事情总是要解决的。再难也要一步一步来完成。衣服就是这样。每当这个时候,你越是不能惊慌和冷静,
我做了一系列的促销活动,让价格降了很多。我为这次促销活动做了充分的准备。我在这个活动开始之前就一直在推广,做好了准备和宣传工作,以便在工作中更有计划的开展。
这种促销服装是针对中老年人的。这个月上半月一直在做宣传工作。无论是网上宣传,还是现实中发传单海报,我都在做一个中老年客户的大宣传。这次促销活动是出售_ _ _件衣服。
我卖掉了仓库三分之二的存货。这样一个数据我很满意。这个月的服装销售工作不仅限于卖库存。我一直在开发客户,为客户提供优质服务。端正态度,紧跟行业,学习好销售知识。
这一个月我也进步了不少,我觉得这是一个很高的提升。
二、收获与不足
五月份的工作让我对未来的工作更加明确。这一个月的工作让我看到了自己的一个缺点,很细微的东西,但是我还是感受到了这样的缺点带来的影响,就是有点急于求成,工作上有点焦虑。
就像五月份的促销一样,我很着急。我一直担心我的衣服卖不出去。工作上太急躁了,打乱了自己原来的计划,也影响了工作进度。以后肯定不会那么浮躁,养成良好的心态。
服装销售工作总结3
通过一段时间的服装销售实习,我获得了很多的销售经验,也对服装有了更多的了解,所以可以说短短几个月的实习让我受益匪浅。
作为一名市场营销专业的学生,对销售工作还是有一定了解的,学校也给了我们更多的锻炼机会。每年圣诞节和劳动节,专门给我们上培训班,就是在我们学校的林荫大道上举办展销会。
所以这几年积累了一些工作经验,所以当我以实习生的身份找到服装销售这份工作的时候,我还是信心满满,觉得自己会被提拔到这份工作。
并取得良好的销售业绩.但是当我正式接触到这份工作的时候,我才知道,这并不是我所期望的。
之前没有接触过服装销售的工作,所以不知道服装销售的工作并不简单,而且很难。在商场做服装销售的客户并不都是学校这样的学生,而是各种各样的人。
所以我们的销售工作会特别艰难。比如你是年纪比较大的客人,他们往往会跟你说半天假,问半天问题,也不一定买账。所以刚入行的时候碰壁了,销售沟通和与客人交谈能力强。
但形势依然不容乐观。我不想一直这样下去,所以经常去咨询店长,在没有客人来的时候问店里的其他销售热源,问他们如何解决问题,向他们学习服装销售技巧。在他们的帮助下,
只有我的工作情况有了变化,我才能正式走上正轨。
通过这次服装销售实习,我意识到在销售中要“管好饭”。比如年纪大的客户来买衣服,我们更应该关注衣服的质量和实用性,因为他们会更多的考虑衣服的实用性。面对年轻顾客,
不能用这种方式,而要多谈服装搭配和当下流行趋势,向客人推销。通过这次服装实习,我了解到,做销售工作,不仅要有良好的沟通能力,还要对自己的销售产品有深入的了解。
这样才能更好的回答客户的问题,更好的销售我们的产品。
这次服装销售实习虽然结束了,但一直对我有帮助,让我知道了更多的销售经验,大大提高了我的销售水平。我相信如果我以后还从事服装销售,一定会做得更好!
服装销售工作总结4
20__年工作以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会,有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出,
从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。
自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。
而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:不断总结和改进,提高素质。
在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,
以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。
但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的服务态度,这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。
店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现分享如下:
我把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,
但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,
我正确的服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。
我今后的努力方向:
1、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
2、明确任务,主动积极服装销售月工作总结积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
3、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。
同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。用更加积极的心态去工作。
服装销售工作总结5
在今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自从__年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
在今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,
今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,
而且销售业绩不断攀升。
我回顾__年的工作,可以概括为以下几大方面:
一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。
配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。
2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家,
国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,
受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2%——3%。租金、管理费、人( )员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。
顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
我们改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理,
得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现,
每天中午和晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30。要求早班员工12:30分后去吃午饭,
杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。
4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。
在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情和干劲。
、增强员工素质,向管理要效益。
本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,提高商场的经济效益。
柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
、全方位培养人才,各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚》 。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活。
通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,
我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。
____年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照10年的工作计划开展工作:
1、___年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约10年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高2———3个百分点,初步预计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给10年的工作开个好头,我们将提前组织货源,
认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为10年的工作的良好开端。
3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。
我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10————15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,
确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,
保证10年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,
查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,
努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训,提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。
5、在_年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,
对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,Ji发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰。
我们针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,采取分片包干的原则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,配合导购员做好销售的准备工作。
凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜,压缩不合理的开支。降低各项费用,杜绝浪费现象。能省一分钱,绝不多花半分钱。
我们知道老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的,
但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场,为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化,在10年的工作中我们将以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,
将明年工作真正落到实处,配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
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