平安车险投保电话(天津平安车险电话)

“没有人希望自己的车在发生交通事故后，不得不为复杂的理赔流程而努力。”车主王先生感慨道。

原来，车险商业费改后，大部分城市的传统车险代理渠道报价下降了10-15%，这对车主来说无疑是个好消息。然而，传统代理渠道的理赔效率似乎让车主不快。

传统车险渠道提高理赔效率真的这么难吗？

事实上，传统车险代理渠道无奈受制于代理渠道高昂的沟通成本，理赔均为人工操作，不可避免地导致传统车险渠道存在理赔时效慢、定损标准有争议、理赔服务不规范等问题。

卖电动车保险成高效理赔“利器”

没有完美的解决方案吗？

事实上，自2004年探索车险电话销售业务(即电话销售车险)以来，平安车险从未想过电话销售车险会成为大幅提升车险理赔效率的利器。车主只需一个电话，基本可以解决所有的理赔流程，甚至可以先获得赔偿，再修车。

这也是平安车险多年来借助科技手段和大数据分析，通过细分客户需求、案件类型、案件风险，为广大车主提供量身定制、差异化理赔服务的服务场景，极大简化理赔流程。

比如针对驾车高峰时段的理赔问题，平安车险推出了“峰闪”服务。只要是简单的小刮蹭事故，没有纯车损造成的人员伤亡，车主报案后，只需要用手机打开客服人员发来的短信链接，自行拍摄现场照片并上传即可。客服人员在线确认损失后，可以当场理赔。其实这也把车险理赔引入了分钟时代。

同时，平安车险还开发推出了电话直赔、小安e赔等智能服务，方便车主根据实际场景需求，通过电话或移动互联网实现一站式快速理赔。

数据显示，2014年全年，平安产险完成车辆事故理赔约1720万件，其中95%以上依托互联网平台和后台系统，审核效率不断优化。大部分都在一小时内完成了相关理赔流程，为广大车主节省了大量的时间和精力。

费改激发电销车险所有优势

在平安车险相关人士看来，理赔效率的提升并未能充分发挥电销车险的所有优势。随着经济的发展和消费观念的成熟，越来越多的车主在追求个性化消费的同时，更善于精打细算——他们不仅关注车险价格能否尽可能便宜，还关心能否获得超出预期的车险服务。

这表明只有高性价比的车险产品才有广阔的发展前景。

为此，平安车险力求通过科技+车险模式，最大限度发挥电动车险的定价优势和服务便利性。

在投保流程优化方面，平安车险率先开启了保单无纸化的序幕，让车主感受到足不出户就能完成投保。同时，传统渠道节省下来的运营成本将以安全驾驶月奖的形式回馈给广大车主，让每一位车主都能享受到物超所值的保险体验。

在车险定价方面，平安车险利用多年积累的事故赔付数据，应用风险识别模型，综合分析车主历史赔付情况，实现车险差异化定价；一方面，利用最先进的互联网技术，让每一位车主都能得到公平透明的车险定价。

“对于广大车主来说，时间和金钱是最宝贵的。他们既对复杂的保险和理赔流程不感兴趣，哪怕是很短的时间，也不愿意为效率低下的车险产品多付钱，哪怕只是很低的保费。”平安车险人士指出。这也成为平安电动车险不断升级优化服务品质的最大动力。

在业内人士看来，随着车险费改逐步推广到全国各地，定价和高效服务的优势将为电动车险赢得更广阔的发展前景，甚至实现弯道超车的快速发展。

原因在于，在互联网时代，客户体验满意度、高服务效率和商业价值转化是车险公司脱颖而出的三大关键点。电动车险的经营理念与互联网车险一脉相承——一方面快速融合技术，打造良好的车险服务体验，提升客户满意度，另一方面提升服务效率，引领车险服务品质的优化与变革。

“平安电销车险一直致力于打造最佳客户体验，借助科技创新打造车险服务新标杆，让广大车主获得精准定价，拥有超预期的高性价比车险服务。”平安车险人士指出。