药品销售岗位工作总结范文(2020年药品销售个人工作总结)

药品销售岗位工作总结范文， 浅谈药品销售工作总结的写作方法：

1.首先可以说说药品销售岗位的主要工作内容。

2.然后可以介绍一下药品销售中发现的不足。

3.最后可以描述一下自己的工作经历和未来的努力方向。

药品销售岗位汇总(1)

做药品销售员，不仅要考虑销售业绩，还要考虑患者的需求。很多来我们店里的病人都需要买自己想要的东西。对于他们的需求，我会认真询问他们的情况，然后再给他们建议买什么。

因为一份良心和责任，我不会欺骗我的客户。

很多时候，我们工作不是为了自己，而是为了别人。病人生病需要卖药。当我们需要给他们建议时，我们应该站在他们的角度思考。做一个有责任感和正义感的人不容易，但我喜欢这样做。这是我的坚持。

每个人的选择都不一样。有的可以为了工作努力，有的可以努力提升自己。到了工作岗位，发现如果敲不同的药，卖药的时候给不了他们任何建议。只会让他们陷入危险，虽然我有一定的基础。

我也是学医的，但是我知道任重道远。

儿子，工作空闲的时候，我会多看看医学书籍，了解各种药物的作用，避免患者买药不知道的时候留下遗憾，拿出自己的健康。我会在我的帖子里清楚地了解每一项应该用来治疗什么疾病，甚至有什么作用。我们不是做批发生意的。

我们是做零售的，这就要求我们在工作中要坐得好。这就需要我们自己多学习知识，多学习医学信息，至少不要伤害到我们店里的顾客，对顾客要更坦诚。

因为让客户知道我们没有私心，才能吸引更多的客户。这是一种贡献，我们可以得到客户的认可。

对于每一个来我们药店的顾客，我首先想问的不是我想买什么，而是我需要治疗什么疾病。这是我想做的。我当然知道情况，也想知道原因。只有这样，我才能对症下药。

当然，也有顾客来我们药店是为了了解自己想买什么，我当然会按照顾客的意愿去做。我只是一个提建议的人，不是一个能给病人买药的人。我从来不是为了卖药而卖药，而是根据实际情况卖药，不会欺骗患者。

我不会欺骗病人。毕竟病人这次没有傻到伤害病人，也给自己留下了严重的阴影，损害了长远利益。这是非常不明智的。作为一个男人，不应该为了短期的目的去伤害别人。

医药销售，卖良心，给安心，不会为了一己私欲损害客户利益。只有互利互惠，才能导致彼此的长期合作。只有互相信任，才能得到回报。宽容存在于你我之间，销售一时半会儿也耗不完。

而如果出了问题，我承担不起这样的责任。很多时候，我会根据自己的需求来对待别人。虽然我渴望有更多的患者来我们店里卖药，但我会尊重他们的公平正义，细心耐心，诚实守信，以获得更多的回报。

这是我做销售的原则，我一直都是这么卖的。

药品销售岗位工作总结(二)

回顾20_年的整体销售情况，我感到惭愧！这既是我的主观原因，也是导致整体销售失败的客观原因。这里我总结一下存在的一些问题。

第一，目前的医疗状况

1.目前药价是一降再降，没有更多的利润，空间越来越小，客户经营困难。

2.即使有部分产品中标，但由于各种地方性原因阻碍了产品的销售，如_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _等

其他几家医院都停服新药了，也许是找不到真正能经营这类品种的客户，所以一直拖到现在。相比其他省市，这个品种也中标了，价格也比省内的少。虽然情况差不多，但也能考上几家医院。

还有月销量。原因是我觉得如果要找网络，这样的供应平台更有利于产品的销售和推广。

3.由于缺乏医学方面的经验，投标失败的情况时有发生。在这一点上，我需要做深刻的检讨，以后多学习医学知识，在投标的时候尽量做足工作，提高自己的报价水平，保证顺利完成。

4.在电话投资方面，一些谈判技巧也需要加强。只要用心去观察和探索，题目的出发点是很容易找到的，每一次电话投资过程都可以很顺利很顺利。没有中标，电话招商是主要销售模式。

公司的形象也是在电话中被客户知道的，所以也要在这方面改进，给客户一个好印象。

第二，相关省份的总体情况。

随着我国医药市场的大力整顿和国家药品监管的逐步加强，药厂医院的配送模式和药品价格管理的进一步控制，很多限制性的药品销售政策出台，一次优惠_ _ _元，一次优惠_ _ _元。

有的客户在本地卖货，但是销量不大。据了解，在_ _ _ _省，大部分医院会首先考虑是否是今年中标的产品，而今年当地的政策是，凡是限价的品种，只要报价在限价之内，都可以入围。

大部分市场已经被之前开的产品占据，每个医院每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场不是很大，能操作的空间很小。

在省内，我负责的区域中标产品销售也不尽如人意，真正客户能操作的品种不多。主要原因如下：

1、当地市场需求决定了产品的整体销量。

2.药品利润空间不够，导致客户在销售中缺乏极致产品。

3.公司的获奖品种不是客户的销售专长(找不到错的人)。

4.货物发出了几天，但未能及时到达医药代理处。让客户不耐烦，这是应该避免的。

5.目前代理商在年底买单，不关心新货，也不想年底压仓。

6.对代理商的需求减少了，大部分都找到了合适的产品，有很好的渠道。

7.不能及时找到有需求的代理商，代理商对产品更加谨慎。

我觉得明年应该有针对性的对当地的药企进行详细的走访，了解客户的需求，制定方案，为一些有销售专长的客户操作产品。不像今年，配送公司订了很多，但真正能做的品种不多。

而且，这也不会导致不同经销商之间对于产品的冲突。

三、在这里，提出明年的销售建议。

1.应该避免糟糕的服务。比如找到客房后，只发出货物，跟踪业务。但公司需要录制一些音像制品进行产品宣传，这样更有利于宣传。

2，避免发货不及时的问题，通常首付款延迟，货到付款紧张。

3、价格不统一，应该有省市县的梯度价格。

4.税单不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，

现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。

在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，

它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

药品销售岗位工作总结(三)

首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？ 这不重要。 重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……

而对于新的一年，我的心中仍然有梦。 梦若在，希望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。

利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，

但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，

眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？

比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，

不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，

其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我举个例子，

像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，

以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，

也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，

在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。

虽然嘴上说不要但最后还是收上了。

前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说__有一家买__的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，

我接过来说主任这是我一点的心意我到__去了一趟给你们带了点__的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，

有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从__回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，

平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，

虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，

我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主打产品__的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，

我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，

今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

药品销售岗位工作总结(四)

20_年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，

也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品医药销售工作

医药销售工作是医药销售部的首要任务工作。20_年的医药销售工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，

价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行医药销售，业务经理对代理商的情况很了解，

既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展医药销售工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度医药销售工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，

都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品医药销售工作的学习还不够深入，在医药销售的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品医药销售想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品医药销售工作方面本年加大了医药销售工作学习的力度，认真研读了一些有关药品医药销售方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、医药销售工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品医药销售的路子，为开创公司药品医药销售的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。

“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

药品销售岗位工作总结(五)

在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，

首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，

用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，

比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失；

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，

作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，

带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，

使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，

让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对____年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

以上就是今天的分享了，希望可以帮助到大家。

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