淘宝交易超时各种问题的解决方法,
本文总结了淘宝超时的处理规则,希望能给大家带来一些学习和参考。
就产品设计而言,原型只是表现层的产品,产品是由规则和交易逻辑驱动的。
一、淘宝一般交易的超时交易状态:等待买家付款:从买家自拍商品起一天内,如果买家未付款,交易将被主动关闭。
买卖状态:卖家已经发货,等待买家确认收货。人:如果自卖家操作“发货”后,买家未在以下期限内确认收到货物且未要求退款,则默认买家已收到货物且货物质量符合买卖双方约定。
销售成功:(1)快递、EMS及不需要物流的产品十天内;(2)平邮产品30天内。
业务状态:买家已付款,等待卖家发货。人:卖家自买家付款之日起365天内未点击“发货”,将自动关闭业务,淘宝告知支付宝退款买家。
二、淘宝万能退款超时交易状态:买家已付款,等待卖家发货。退款类型:卖家未发货,全额退款退款状态:退款请求等待卖家确认人:卖家1。自从买家要求退款后,卖家在两天内没有点击发货。
淘宝告知支付宝给买家退款;如果卖家在两天内点击发货,退款流程将被关闭,销售将正常进行。2.关于有良好买卖记录的买家,他要求退款。
买卖双方自行约定交付时间的,未在约定的承诺时间内交付货物;或者买家付款后72小时内卖家未发货,直接按照退款请求金额退款给买家。
买卖状态:卖家已发货,等待买家承认退款类型:卖家已发货,买家未收货,退款状态已满:退款请求等待卖家承认。人物:卖家在本退款请求提交之日起五日内不回复退款请求,默认退款请求达成。
按照退款申请中的约定直接退款给买家。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:卖家已发货,买家未收货,退款状态已满:卖家不同意要求,等待买家更正性质:如果买家拒绝退款,买家有权更正退款要求,要求淘宝介入或确认收货。
如果买家七天拒绝退款,虚拟商品三天不操作,退款流程关闭,销售正常进行。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:买家已收货,但只是退款。退款状态:退款请求等待卖家承认人:卖家在本退款请求提交之日起五日内不回应退款请求,默认达成退款请求。
按照退款申请中的约定直接退款给买家。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:买家已收货,但只是退款。退款状态:卖家不同意要求,等待买家更正人:如果买家拒绝退款,买家有权更正退款要求,要求淘宝介入或承认收货。
如果买家在卖家拒绝退款后七天内未能操作,退款流程将被关闭,销售将正常进行。
业务状态:卖家已发货,等待买家承认退款类型:买家已收货,退货,退款。状态:退款请求等待卖家承认人:卖家在本退款请求提交之日起五日内不回应退款请求,默认退款请求达成。
进入退货程序。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:买家已收货,退货,退款。状态:卖家不同意要求,等待买家更正人:如果买家拒绝退款,买家有权更正退款要求,要求淘宝介入或承认收货。
如果买家在卖家拒绝退款后七天内未能操作,退款流程将被关闭,销售将正常进行。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:买家已收货,退货,退款。退款状态:退款请求已达成,等待买家退货。人:如果买家在七天内没有点击退货,退款流程将被关闭,销售将正常进行。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:买家已收货,退货,退款。退款状态:买家已退货,等待卖家承认人:买家快递退货后十天内,普通邮件退货后三十天内,卖家不承认收到货物。
默认卖家收到退货没有任何疑问,并按照退款请求中的约定直接退款给买家。
销售状态:卖家已发货,等待买家确认退款类型:买家已收货,退货,退款。状态:买家已退货,卖家拒绝退款,等待买家更正性质:如果买家拒绝退款,买家有权更正退款请求,要求淘宝介入或承认收货。
如果买家在卖家拒绝退款后七天内未能操作,退款流程将被关闭,销售将正常进行。
三、淘宝售后超时注:买家可在交易成功之日起15天内请求售后交易状态:成功售后类型:仅退款退款状态:等待卖家处理售后请求:卖家在本售后请求提交之日起五天(物)三天(虚拟物品)内不回复售后请求。
销售状态:售后类型:仅退款状态:卖家不同意要求,等待买家更正售后要求。人:自售后请求被拒绝之日起,买家未再次修改售后请求(一切七天,虚拟商品三天)或未请求淘宝介入。
售后请求被默许撤销,撤销后不能再次请求。
业务状态:售后成功类型:退货退款状态:等待卖家处理售后请求。人:如果卖家在本售后请求提交之日起五日内未回复售后请求,则默认达成售后请求,按照售后请求中的约定自愿关闭并退款给买家。
业务状态:成功售后类型:退货退款状态:卖家不同意要求,等待买家更正售后要求。人:自售后请求被驳回之日起七日内,买家未再次更正售后请求或者未请求淘宝介入的,默认撤销售后请求。
撤销后不能再次请求。
销售状态:销售成功。售后类型:退货退款。退款状态:达到售后要求,等待买家退货。人:买方。如果买家未能在七天内填写物流信息,售后流程将被关闭。
销售状态:售后类型:退货退款状态:买家已退货,等待卖家确认。人:如果买家快递或平邮退货后十日内卖家未确认收货,卖家将默认收货,并按照售后请求中的约定直接退款给买家。
业务状态:成功售后类型:退货退款状态:买家已退货,卖家不同意退款,等待买家更正人:买家自售后请求被驳回之日起七日内未再次修改售后请求或请求淘宝介入,默示撤销售后请求。
撤销后不能再次请求。
销售状态:销售成功,售后类型:更换维修,退款状态:等待卖家处理售后请求。人:如果卖方在本售后请求提交之日起三日内未回复售后请求,则默认不同意售后请求。
业务状态:售后成功业务类型:更换维修退款状态:卖家不同意请求,等待买家更正售后请求。人:买家自售后请求被拒绝后七天内未再次修改售后请求或请求淘宝介入,默认撤销售后请求。
撤销后不能再次请求。
销售状态:销售成功,售后类型:退换货维修退款状态,售后请求达成:买家,自卖家同意售后请求之日起十日内,买家未能与卖家协商退换货维修事宜或未要求淘宝介入的,将默认撤销售后请求,撤销后不能再次请求。
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