淘宝差评处理技巧(淘宝店铺差评怎么处理)

淘宝差评处理技巧， 淘宝差评被卖家收到过，那么如何处理淘宝差评？淘宝差评的处理技巧有哪些？边肖为你总结了淘宝差评的处理技巧，一起学习吧！如果卖家收到差评，

首先要考虑自己的宝贝有没有问题。大部分买家收到有问题的宝贝都会自动联系卖家处理，但也有买家会直接给差评，所以我们卖家需要及时发现，自动处理。

如果不是快递造成的问题，那么卖家可以通过旺旺或者电话联系与买家沟通。

能够通过电话或旺旺联系。如果买家想在线，直接和旺旺沟通，给有旺旺的卖家留言。首先，了解买家收到的宝贝的详细情况，询问问题的原因和地点。感情的话一定要善良，坚持一颗真诚的心去处理，耐心等待买家的回复。

1.了解了买家的详细情况后，是宝藏本身的质量问题。然后双方达成协议后，买家可以退货换货，补发商品，或者退货退款。运费由卖方承担，这是卖方的责任。买家的问题都处理好了，

可以让买家尽快改正评论。

2.如果宝贝本身没有问题，买家只是不喜欢不满意，可以提供退换货。有的买家不满意，不想退货，卖家一定要冷静下来和买家协商。

在买家买得起宝的前提下给买家优惠策略(比如下次访问可以获得最低折扣，下次赠送小礼品，添加会员享受店铺优惠等。)，然后请他帮忙修改评论。

一般来说，很多买家是愿意承担以上两项沟通任务的，最终会帮助改正评论。极少数有意向的买家，如果被卖家处理后依然不改评论，那他就是居心不良给了差评，然后卖家也只能自认倒霉。

没有别的办法了！

注意：有很多专门针对竞争对手的卖家，有一批专业的评估师。他们故意购买竞争对手的宝贝，然后评论宝贝，给差评，却忽略了卖家的真诚沟通和处理。关于这类买家给的差评，

卖家不要太让步，可以求淘宝小二出面。以上是边肖总结的淘宝差评处理技巧的内容，希望对淘宝卖家有用！

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