淘宝客服话术有哪些(淘宝客服话术900句)

淘宝客服话术有哪些， 淘宝卖家希望得到消费者的认可，获得更多的用户。除了保证产品质量，淘宝客服的服务态度和说话风格也很重要。所以大部分门店在招聘客服人员的时候都非常注重客服培训。下面，

下面分享一些客服的话。

1.有吗？

亲，你喜欢的这个宝贝有现货，可以放心拍O(_)O~

亲爱的，对不起，这个宝贝现在没货。喜欢的话可以先看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。

2.货物什么时候交付？

亲爱的，拍下照片后42小时内可以为你安排送货。

回答：最好不要马上回复，因为如果我们马上拒绝，买家会觉得我们无理取闹；但是马上回复，买家会认为我们的宝贝质量不好，会让我们给更多的沉默。

3.当顾客比较便宜货时，

回答：亲爱的，我们的产品不能保证是淘宝最低的，但是我们可以保证我们的产品和我们的服务的质量。

我们必须强调产品和服务的质量，因为我们在价格上没有优势，但我们在质量和服务上有优势。这样的话，我们买家会觉得还是有很大的可信度的。

4.当顾客提出不合理的要求时。

回答：对不起，亲爱的，我们需要平等对待每一位顾客，所以请理解和支持。

普通客户会觉得我们对每一个客户真的都是一样的，不会提出特别不合理的要求。

我们可以继续说：亲爱的，你可以继续考虑，再买也没关系。

或者跟客户解释我们的折扣一般只有19折。不要把折扣打得很低，会让买家觉得我们的商品质量有问题。

或者告诉顾客，店长规定了几个折扣，没有更大的折扣了。送礼的时候，不要给客户送太多的礼物，不要因为客户想要就送什么，要有一定的原则，否则客户会觉得我们的产品质量不好。

5.当客户说你的运费比其他卖家高的时候，他们很疑惑。

亲爱的，我们不会多收你钱的。如果快递公司多收我们钱，我们就多收你钱。

或者：可能我们现在还不是大卖家，送货量还有限，享受不到大优惠，但是请放心，我们不会多收你的快递。

客服的话可以帮我们解决很多问题。但是在回答客户的疑惑，解决客户的问题的时候，不能一成不变的用这些死板的词语，一定要根据具体情况做一些改变。现在，许多商店将使用牛倩工作台与顾客交谈并照顾他们的商店。

这样效率更高。

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淘宝客服可能说假话吗？客服说的话能作为证据吗？在使用淘宝平台时，买家与卖家之间可能需要与淘宝客服进行沟通和交流。然而，有些用户常常担心，淘宝客服是否会说假话？这是一个普遍存在的疑虑。

一、淘宝客服可能说假话吗？

淘宝人工客服：淘宝平台主要提供人工客服来解决用户的问题和需求。人工客服是由淘宝平台雇佣的员工组成，他们接受了培训，并承担着向用户提供帮助和支持的责任。尽管淘宝客服经过了专业的培训，

但也无法排除个别客服存在不负责或说假话的情况。

假客服现象：有时候，买家可能会遇到冒充淘宝客服的骗子。这些骗子可能会通过线上聊天工具或社交媒体等途径冒充淘宝客服，以获取买家的个人信息或进行其他欺诈行为。因此，买家需要保持警惕，

并通过正规渠道与淘宝客服进行联系。

二、淘宝客服说的话能作为证据吗？

在处理纠纷和问题时，一些买家可能会将淘宝客服说的话当作证据来使用。然而，淘宝客服所说的话是否可以作为有效的证据呢？

可作为参考：淘宝客服所提供的信息和解答可以被视为参考，帮助买家了解相关政策和操作。如果客服给出了具体的解决方案或承诺，买家可以在后续的沟通中引用这些话语，以便争取自己的权益。

严格依法处理：在涉及法律纠纷时，淘宝客服所说的话不一定被法院视为有效证据。法院更倾向于依靠合同、交易记录、付款凭证等更具明确性和可信度的证据，而不是口头陈述。因此，

建议买家在处理重要事务时保留相关的书面证据。

尽管淘宝客服经过专业培训，但也无法保证所有客服都不会说假话。因此，买家在与淘宝客服沟通时应保持警惕，并通过正规渠道进行联系。同时，淘宝客服所说的话不一定被法院视为有效证据，

买家在处理纠纷和重要事务时应尽可能保留书面证据。

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