TikTokShop不可抗力场景中的卖家发货指导手册(不可抗力贸易术语)

TikTokShop不可抗力场景中的卖家发货指导手册， 本期就来给我们讲解一下抖音店商家面对不可抗力的做法应该如何合理安排发货和履约服务，看看本期的发货辅导内容：

1.什么是不可抗力情况？抖音频道认可的不可抗力情形包括相关类别。

2.如果因为不可抗力导致卖方的履约SLA无法坚持会怎么样？

1.1由渠道调整履约SLA(不可抗力调整区域):当某些不可抗力事件影响到某个区域时，抖音店将延长受影响区域内卖家的履约SLA。

我们将通过卖方中心的公告通知您“不可抗力调整区域”所涵盖的相关区域。

请参阅https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge _ id=10015438 role=1 course _ type=1 from=search identity=1)。

如果您知道何时可以恢复正常操作：

您可以向抖音商店报告不可抗力，并请求延长SLA。如果您对延长SLA的时效要求感到满意，您可以在恢复期间继续收到订单。如果我们承认不可抗力确实有用，那么我们将暂时延长您的SLA期限。

但为了保证用户体验，我们不会无限延长您的订单发货时间，最终结果以渠道审核为准。

3.常见问题(FAQ)

3.1如何报告不可抗力？卖家可以通过帮助中心提交工单，我们的客服团队会帮你解决问题。*注意：卖方只能通过提交渠道工单来报告渠道。我们不接受任何其他方式的备案。

3.2不可抗力事件需要准备哪些材料？如果SLA要求因不可抗力无法满足，请准备以下文件：交货地址。备案原因，如不可抗力的概况，有用的官方证明材料等。

注：强有力的证明材料包括政府官方文件(例如，明确注明影响时间的停工证明等。).频道不接受截图(如聊天记录截图、新闻截图等。)作为证明材料。受影响订单的交付时间和预计恢复时间。

3.3渠道需要多长时间审核卖方的不可抗力请求？频道将在收到您的请求后48小时内审核您的提交，审核结果将于次日生效。

请参阅：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay？knowledge _ id=10010438 role=1 course _ type=1 from=search identity=13.5假如渠道已为您延伸SLA，

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