2023银行顶岗实习报告(2022银行顶岗实习报告)

2023银行顶岗实习报告， 银行的实习报告可以从三个方面来描述。首先，它可以描述实习的具体工作内容。第二，要描述实习过程中遇到的问题。第三，要描述实习期间学到的知识。

银行实习报告1

一、实习的目的

作为大学生，毕业实习是我们必修的一个过程，也是理论与实践相结合的一个阶段。它让我们亲身体验社会生活，了解社会，巩固自己的专业知识，发现自己的不足，及时改正错误，在实践中提升自己。

为了毕业后更快的融入社会生活。实习教会了我们很多课堂上学不到的知识和技能，增长了见识，开阔了视野。这是我们走向岗位的第一步。在这次实习中，我首先熟悉了银行最基本的业务，比如各种票据。

支票、汇票等。了解这一块的基本流程和贷款产品，然后进入银行的风险信贷部。主要工作是对企业申请的贷款进行审批，通过看申请人的财务状况分析其经营状况和未来发展趋势，将理论与实践有机结合。

用实践检验理论，用理论指导实践。通过实践，了解企业，为以后更好的工作，更好的融入社会做好充分准备。

二、实习时间

20年月至月

三、实习单位简介

_ Bank是四大国有银行之一。_市分行拥有50多年的历史，业务不仅包括基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资等传统业务。

还推动了个人银行、投资银行、财富管理及私人银行、国际业务、信用卡业务、电子银行等战略业务的发展，使“乐当家”、“龙卡”、“e路通”、“汇得赢”、“速贷通”等一系列服务品牌深入人心。

在不断调整业务结构、加强产品和服务创新的背景下，将逐步向国际一流商业银行迈进。

第四，对_银行_分行管理岗位的思考

在实习期间，通过我自己的分析和思考，我认为银行应该首先改革信贷管理。作为四大国有银行，存贷款无疑是最重要的业务，如何有效利用存款，为银行创造更大的效益越来越突出。

这就要求银行进行必要的信贷管理改革。可以从以下几个方面开展工作：

一是适当调整人员配备，充实经理队伍建设，合理匹配客户经理与客户的比例，不让客户久等，客户经理也可以充分利用，大大提高工作效率，为银行谋求更大的利益。

第二，逐步提高营销意识。不断加大客户和市场的拓展力度，这就需要所有客户经理不定期的树立营销意识，按时邀请这方面的人到银行进行营销技能培训。同时，本行实施“走出去”战略，充分利用政府引导。

根据“主动出击，应急营销”的战略原则，将更多的企业引入自己的银行，开发更多的新客户，稳定老客户。

第三，坚持风险管理。每一家银行的放贷都是为了盈利，在此期间必然要承受风险。因此，作为银行，需要做好准备，严格把握风险管理，提前防范，在确保以客户为中心的原则下，不断创新新的风险管理方式，尽量将风险降到最低。

确保信贷持续、快速、稳定发展。

五、个人实习总结

不知不觉，银行实习的日子就要结束了。在这短暂的实习中，我不仅学到了银行的相关业务，还学到了积极竞争的精神和勇于承担重任、兢兢业业的员工工作心态，丰富了我的生活。

这成了我人生中的一笔巨大财富。实习的这几天，和同事一起工作，日常工作中难免会遇到很多问题。在一些我对具体业务有疑问的地方，他们给了我很多帮助和鼓励，让我终生难忘。从他们自己的角度来看，

我对银行的具体业务知识和相关政策是如此的精通，对维护客户关系和合作伙伴是如此的得心应手，对工作是如此的井井有条，真诚认真等等。让我受益匪浅。我想这可能是我缺乏的社会经验吧。

有些生活必需品需要我慢慢去理解。多学习，多提问，多思考是永恒的主题。

通过这次实习，我也深深的明白，处理好工作中与同事的关系也是很重要的。做事先做人是最基本的道理，如何与人相处也是一门生活技能。作为当代大学生，我们应该通过各种渠道和手段不断改掉自己的缺点。

尽快让自己成熟起来，适应这个社会，才是最基本的。在这次实习中，体现的淋漓尽致。比如有些实习学生和老师的相处就像朋友一样。学生有什么难题可以直接问老师，老师耐心指导。

需要我们帮助的老师也会很快向我们求助。当他们有任何好的机会时，他们首先想到我们。在这样轻松的环境中，他们互相帮助，互相配合，丰富了自己的生活。他们不考虑他们的背景和关系。朋友就是朋友，坦诚相待。

尽你所能的帮助。

另一方面，我觉得要多学习一些信息，多掌握一些技能，这样你就可以帮助更多的人，帮助更多的人，不仅别人会帮助你，你的综合素质也会在潜意识里得到提升，你的各方面的人脉会被打开，人际关系会广。

不管做什么都会顺利很多，形成良性循环。久而久之，你会收获更多。其次，你的行为也很重要，这是你的思想决定的。要改变行为，首先要改变思想。很多时候，你是怎么对待别人的？

别人也会以同样的方式对待你，也就意味着得到同样的回报，慢慢意识到不能太孤单。一个人最终导致自己的空间越来越小，总是担心别人的看法。你无法敞开心扉接纳别人，更谈不上集体荣誉感。

这个社会需要团队意识就不用说了，所以在日常生活、工作、学习中要有意识的培养，这样以后步入社会才能解决问题，不再一味的抱怨，做一些无用的事情。人就是要慢慢长大成熟。

不断让自己变强，接触新事物，适应新环境，考验自己的适应能力。温室里长大的人，经不起风吹雨打。有句话叫“不经风雨，焉能见彩虹”，

简明的解释说明，只有通过各种测试和练习，才能认清自己。

至于专业，我在实习期间有了更细致深刻的认识，也算是对大学所学专业知识的一次巩固和提高。我意识到实际工作和书本上的知识还是有一定差距的，需要我进一步学习，不断思考问题。

这次实习虽然没有涉及很深的专业知识，只是在前台了解了基本的业务，但是一些专有名词的具体内涵还是比较模糊，基础知识不扎实。同时，通过对基础业务的接触，感觉这并不局限于课本上的知识。

我有了比较全面的了解，尤其是对于我所接触的银行风险管理部分，期间会计分工发挥着重要作用，相互制约、相互监督非常突出，也有利于减少错误的发生，避免不必要的损失。

千里之行始于足下。我知道我所知道的或者我所学到的远远不够。在当前紧张的就业形势下，一定要明确目标，正确定位自己，在接下来的学习生活中丰富自己的专业知识。

实习时遇到的问题要从课本上讲清楚找依据，课外知识也要涉及。另一方面，我要时刻保持清醒的头脑，坚持做事的原则，不随波逐流，从思想上提高自己的素质。

银行实习报告2

_ Bank，全称_ Bank股份有限公司，总部位于北京，是五大国有商业银行之一。在近百年的辉煌发展历史中，_ Bank以稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验赢得了客户的信任。

并与客户建立了长期稳定的合作关系。_本行将坚持以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，打造国际一流大银行的宗旨。凭借雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，

为全球个人和企业客户提供全方位、高质量的金融服务。_ Bank _ Branch西大街支行作为_ Branch的重要组成部分，以其优美的环境和丰富的金融产品而闻名。

致力于为各类企事业单位和城市个人客户提供安全快捷的全方位优质金融服务。一直是经济发展的坚定支持者，在当地经济建设中发挥了极其重要的作用。

实习岗位：大堂经理、总柜员

实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，

如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

(4)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。

结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，

网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，

主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，

寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，

了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，

业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，

审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，

礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。

经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对_银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，

这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，

仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。

而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

银行顶岗实习报告3

一、实习说明

(1)实习时间：20_年_月。

(2)实习地点：_银行_市分行。

(3)实习性质：顶岗实习。

二、实习单位简介

_银行_市分行，地处_市中心商务区，毗邻_银行等金融机构，是_市的金融于商务中心地区。

_市分行设有行长室、公司业务部、计划财务部、国际结算部、信息科技部、事后监督中心、风险管理部、银行卡中心、公司vip服务中心、个人金融部和综合管理部(秘书/人事/工会/总务/科技)等部门分别处理不同种类的业务。

三、实习环境

实习期间我所在的信息科技部主要从事对_银行_各营业网点信息部门的技术支持和技术保障。信息科技部共有6名成员，分别是科长1名、软/硬件人员各1名、机房管理人员1名、其他事务处理人员2名。

四、实习过程

(1)了解过程

在以前来说，银行对我来说只是一个储蓄所，外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看，才明白银行的业务覆盖面十分庞大，业务分类细致入微，远远超出我的想象。作为中国四大国有银行之一，

_银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下还有中银_等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中，以服务对象，即客户身份归类，有个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细分，

每一类客户服务，又按服务的内容进行分类。就拿企业金融服务来说，就分为存款业务，融资业务，国内支付结算，国际结算等10多项业务。每项业务又再细分成多项子业务。如企业金融服务中的国际结算业务，

其实就包含了进口汇利达，出口全益达，信用证业务，托收业务，汇款业务，保函业务，保理业务，国际结算融资业务，特殊贸易结算，加工贸易保证金台账，船情调查业务，资信调查业务，分行咨询电话，

国际结算业务资费标准这十四项业务。这些业务没有一个离得开计算机，都需要用到计算机方面的知识，所以我想在这里实习会是一个很好的锻炼自己的机会。我认为在这方面我有优势，利用好自己所学的知识，

在实习单位好好锻炼自己。

(2)摸索过程

在实习的这段时间里，我觉得自己太渺小了，掌握的知识也比较少。我所在的信息科技部，是处理整个市_银行各网点的软硬件上的问题，对于软件，我的接触的比较多，但是主要是了解它的应用和一些简单的编程，

在学校里做那个课程设计的时候，有充裕的时间和比较完整的参考资料，但是在现实生活中就没有这么好。我进去没有多久的时候，部里说要我跟着做点事情，一开始他们就知道我在软件方面还比较了解，他们要我再电脑上，

用编程的方式制作表格，我就在电脑里摆弄，但是最后还是没有做好这个事情，最后我看着师傅是怎么完成的，他先是进行远程登陆到的一台linu_系统的电脑上，之后再进行编程，没有过多久，

表格就按照要求打印出来了。在银行里，其他部门要做的统计表或者工资表什么的传到网上去，都是信息科技部来负责这个事情，都不是用microsofte_cel做，而是进行编程做出来，

时间的原因也不可能完全的让我去参考资料，这让我感觉到我身上有一股无形的压力!在之后的时间里，我一般是跟着熊师傅学习软件上面的知识，在银行里，遇到什么问题，我都会跟着师傅一起去，

看看这些问题的出现原因和解决方法。我现在终于明白人家都说：要学计算机很容易，但是你要想学精，就不是那么简单的事情了。对于我们在大学刚毕业的人，马上要进入工作状态是不太可能的，首先，

业务知识不了解；其次，专业知识一般来说不是很扎实而且缺乏实际工作能力；最后，公司的一些工作要慢慢了解。

(3)实际操作

在后面的实习阶段，经过我的申请，部里同意让我进行一些实质性的工作，就是让我以后也处理业务，在业务上有不懂的可以核对内网上以前的资料或者询问。我处理了一个这样的问题：就是一个这样的问题，

有一些对账单不知道是因为什么原因，打印不出来，因为我最近经常看以前的业务和论坛上的东西，让我很快的就知道了问题的原因，经过调试，对账单比较顺利的打印出来。在这之后，

我经常处理行里的一些关于软件上的业务，在空余时间，我经常摆弄电脑里的一些软件(银行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊师傅他们要做的业务，然后跟他们的对比，有不好的地方，再进行修改!在银行里，

大家都是靠自己的实力来做事情的，单有知识没有能力是完全不行的，在实习的后面一个多月，我主要是跟着师傅处理银行出现的一些软件方面问题，和办理的一些业务。在之后的工作中，

我利用空余时间也跟着张工程师学习硬件上的一些知识，主要是处理硬件问题，因为我的工作俩也不打，我想利用实习的这一点时间，让自己多学习点东西!

五、实习收获及总结

实际工作与在校的学习有着巨大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要出门赶车，傍晚回家后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学。这样想来，

那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的时光，好在我也并未虚度四年的光阴。

在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人，

如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。如何与同一办公室里的男女同事相处，并听取他们的心声和工作体会？如何与部门领导顺利交谈和沟通处事？这都是可以在实际工作中学习的经验之道。

从这次的实习中我真的体会到，现在的社会竞争是残酷的，但是对于有真才实学和有能力的人疼爱有加，对于没有知识和能力的人是不会可怜的。在现在的社会不象以前，竞争方式跟自然环境一样，适者生存、不适者淘汰，

每一个工作岗位都不是铁饭碗，所以在这个社会中，你单单有知识或者是能力都是不行，要在学校学好知识的同时，利用其他空余时间去锻炼自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，

在以后的过程中能使自己创造更大的价值!

这次在实习的过程中碰到好多问题，凭自己的知识量很难解决，以后在工作的时候，也不能放弃任何学习的机会，只有让知识来武装自己!这次的实习对于我来说是个很难得的机会，

因为让我接触到了平时根本不能接触计算机方面的一些问题。我会把我这次实习中碰到的问题和解决问题的方法，牢记在心里，并且我做了记录，方便以后解决类似的问题。在处理人际关系的问题上，我也懂得了好多。

六、致谢

我十分感谢_银行_市分行能给予我这样一个宝贵的实习机会，能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。在此，我还要感谢我的实习指导老师_老师，在实习期间经常指导我在实习过程中要注意实习的要求，

在工作中要我结合所学的知识，要我多动手，多进行实际操作，在我实习中碰到困难时，给了我及时的帮助。

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