美团同城跑腿(同城跑腿服务)

来源:中国经济网

9月6日，同城即时配送领导品牌“美团打底裤”正式启动品牌升级。据悉，本次品牌升级主要涉及APP点餐体验、配送服务体验、品牌形象三大板块。升级后，“美团打底裤”的入口会更加明显，展示页面经过优化升级后会更容易操作，方便用户下单和随时查看进度。骑手们还将规范着装、配送工具等装备，并提供定制绑腿服务，这将显著改善用户体验。同时，美团跑腿将继续以“一小时，全城送达”为核心，满足用户的同城即时送达需求。

为用户量身定制服务

“朋友来家里玩，耳机掉了，就叫跑腿的给他送去。比朋友来回跑方便多了。”“我需要和客户签一份合同，让一个跑腿的给我送过来。又快又放心。”“在外地工作，母亲节给我妈送了一份礼物让我的跑腿帮我送，我妈很开心。”在使用美团的跑腿服务后，许多用户都很高兴地写评论和分享他们的经验。

如今，美团“一小时，满城送”的服务用语已经深入人心。作为用户美好生活的小帮手，美团的跑腿服务除了快速送达，还会越来越精细化，提供深度洞察和满足用户需求，提供定制化的跑腿服务，大幅提升用户体验。

9月6日，美团跑腿正式启动品牌升级，主要涉及APP下单体验、配送服务体验、品牌形象三大板块。相比以往，在APP订餐体验中，“美团跑腿”的入口更加明显。用户可以通过美团APP、美团外卖APP、美团小程序、美团外卖小程序的首页菜单进入跑腿界面，点餐页面显示更加简洁美观，功能更加通俗易懂，方便用户操作。用户下单后，可以随时看到订单进度预览，了解骑手接单、上门取货、发货的时间。在配送服务体验上，美团的跑腿骑手将逐步实现包括着装、配送工具在内的设备标准化。据了解，对于文件、合同、发票等重要物品，美团跑腿为骑手配备了定制文件夹，以确保文件物品的安全性和完整性。对于蛋糕、饮料等易破损物品，美团跑腿为骑手配备专用保温袋，实现定制化服务，进一步保证物品完好送达用户手中。

同城即时配送的需求越来越大。

《跑腿服务渗透率研究报告》显示，中国一二三线城市16-50岁移动互联网用户(约4.3亿)中，有32%(约1.37亿)的用户在过去半年有跑腿服务需求，但实际下单的仅占9%(约3863万)，说明目前同城即时配送服务渗透率较低。可以预见，随着工作生活节奏的加快，同城即时配送的需求会越来越多。

“最早用美团跑腿是因为工作。我要给其他单位送发票，但是对方单位停车很困难，自己开车很麻烦。用美团跑腿后，只花了不到一半的打车钱，还大大节省了我的时间。”作为美团跑腿的资深用户，深圳市民林小姐觉得“跑腿”是个宝功能。“我在生活中也经常使用它。最近我妈住院了。因为疫情，家属无法探视，患者也无法离开住院部。我妈吃不惯食堂的饭，我在医院开了半天都找不到停车位。我不能把食物放在一个临时的地方，直到我停好车。后来我让美团跑腿帮我送饭。时限有保证，汤也没漏。我妈打开饭盒的时候，饭还是热的。”林小姐觉得跑腿无论是工作还是生活都是必不可少的一部分。