天猫“免费配节”服务规则(天猫搭配套餐怎么退货)

天猫“免费配节”服务规则， 为了进一步提升客户在天猫购买钓鱼用品的服务体验，天猫渠道计划为鱼竿产品添加《天猫“免费配节”服务规矩》，让我们一起来学习规则吧！本规定于2024年9月13日公示，并于2024年9月20日开始生效。

第一条服务的定义1。“免费试衣”服务是指当顾客在天猫购买鱼竿产品时，商家承诺在服务有效期内为标有“免费试衣”服务的产品提供一项补充服务，但手柄的破损零件除外。

2.服务期限：自收到产品之日起180个自然日。

3.服务费：新的节日是免费的，但如果商家在网上送货，客户需要支付额外的10元运费和包装费。

四是乱收费：商家收取超过标准的服务费的行为。

第二条服务请求条件1。客户要求服务的鱼竿必须与“免费节日”服务的订单信息一致；2.客户在服务有效期内提出服务请求，且服务未被使用；第三，在请求免费节日匹配服务时，您需要提供断鱼竿的真实照片或视频。

第三条客户保护1。客户联系商家的客户服务以提出服务请求。如果满足服务条件，商家承诺在服务请求后48小时内通知客户送货编号；2.商家未执行服务或者未按时执行服务的，应当同意原产品退货并承担退货运费。

并通过每子订单支付50元违约金的方式向客户支付赔偿金；3.商家乱收费的，应当退还已收取的费用，并向客户支付每子订单50元的违约金，已收取的费用以客户提供的有效支付凭证为准；4.在商家完成支付后，

未按时实施或履行“免费送货”不再属于《天猫市场管理规范》违约投诉受理范围。

客户将无法享受“免费配送”服务：（1）产品与服务订单中实际购买的产品不一致；（二）因客户使用、储存和修理不当造成产品损坏的；（3）同一子订单已享受一次“免费配送”服务；（4）使用“免费配送”服务提出退货请求（包括但不限于营利、

第五条投诉渠道1。如果商家不提供“免费年货节”服务，客户可以通过小米官方客服等线上渠道进行反馈，或者在商家拒绝后，点击提出维权请求中的“请求天猫客服介入”进行投诉。如果小二断定商家没有落实服务情况，

向客户支付执行补偿。

2.当顾客投诉时，他们需要向天猫提供有用的凭据，可以证明商家拒绝执行，未能按时执行或收取费用，包括但不限于旺旺聊天记录和收费凭据。

第六条附则本准则有规定的，以本准则的有关内容为准；如果本规范中没有特殊规定，则应按照《天猫规矩》和《淘宝渠道争议处理规矩》执行。

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