天猫关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告(自然灾害灾情由哪个部门统一发布)

天猫关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告， 按照页面提示执行特殊发货要求：天猫关于受自然灾害影响地区发货和验货调整的公告二。送货要求调整如下：订单的送货地址和付款时间在上表内：1。【违反交付时间承诺】投诉赔偿可暂免（1）买方建议投诉违反交付承诺，

（2）如果买方投诉成立并支付了违约金，您可以通过【销售】-【投诉与交涉】-【我要交涉】进行交涉，并在交涉成立后将已支付的违约金返还给买方。

2.天猫渠道将免除延迟交付的主动付款。

3.受自然灾害影响地区的订单必须在通知截止日期前送达，并提交给物流公司收取。请及时关注最新通知。

第三，新灯塔的目标调整考虑了自然灾害的影响。为了保证商户在灾难期间更好的审核体验，审核规则调整如下：24小时及时收款率、物流到达时间目标、发货或收货区域在公告通知的区域。

且订单付款时间在上述期限内的物流订单将被主动拒绝，不纳入审核统计。

四。建议1。如果商家因不可抗力无法发货且不在上述表格区域内，卖家可建议向渠道备案。如果备案成功，将根据备案结果从头确定交付时间。

归档工具介绍：与买家就已经发生的订单进行谈判。建议及时与买家沟通，讨论发货时间，防止买家投诉。

您可以使用谈判卡工具：

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