拼多多机器人回复设置常见问题解答(拼多多机器人回复算不算回复率)

拼多多机器人回复设置常见问题解答， 拼多多客服设置板块分为四小块，如：调车设置、机器人回复设置、产品卡片主动回复、聊天自助菜单，其中机器人回复设置是目前商家使用频率较高的设置。以下是关于机器人回复设置的常见问题。

1.为什么我不能为我的帐户设置机器人回复？只有当帐户拥有处理者的权限时，才能设置机器人回复设置。请检查相应帐户的权限。

2.用户什么时候可以看到机器人问题列表？商家设置完机器人回复并点击“保存并发布”后，机器人回复列表创建完成。当用户进入与商家的聊天页面时，他会主动收到相应的列表。如果用户收到列表但没有点击问题，

并且商家已经修改了名单，用户再次进入聊天页面时将无法及时收到新名单，需要点击问题才能在第二天获得新名单。

3.用户使用机器人回复时，客服人员会收到提示吗？当用户点击问题时，他会主动收到商家设置的回复，而这种机器人回复相当于人工回复。

4.机器人回复设置问题列表有统计数据吗？在“处理后台”页面点击“机器人数据分析”【更多客服】【客服数据】进行查看。

5.商家更正机器人问题列表后，用户能及时看到变化吗？

1.影响机器人问题列表的因素有：纠正“问题”（包括标点符号）和“是否启用”；

2.目前，用户每天只能获得一次机器人问题列表。如果收到列表的时间在商家修改列表之前，用户当天无法获得更新版本，直到第二天进入聊天页面才能看到。如果商家修改了菜单，将获得修改后的列表。

6.商家更正了机器人回复的内容，但没有更正机器人回复菜单。用户能及时看到变化吗？更正机器人的回复内容不会影响回复列表。商家更正后，用户可以点击相应的问题查看更正后的信息。

7.商家更正机器人回复列表后，如果用户点击之前收到的列表问题，是否仍会收到回复？如果问题的内容与原始内容一致，用户仍然可以通过点击问题收到回复。如果不是，当用户点击原始列表中的问题时，将被视为咨询。

需要商家的人工客服回复。边肖推荐：拼多多新手店铺运营和推广的五要素。

拼多多机器人回复设置常见问题解答，以上就是本文为您收集整理的拼多多机器人回复设置常见问题解答最新内容，希望能帮到您！更多相关内容欢迎关注。