淘宝直播上线服务保障产品“放心淘”(淘宝商品直播)

淘宝直播上线服务保障产品“放心淘”，淘宝公布的数据显示，近六个月来，淘宝直播店已遍布全国20多个工业区。数千家中小直播商家白手起家，其中月成交额超过50万的商家超过2000家，累计销售商品数量超过300万件。时长超过7500万小时。

淘宝直播店是淘宝直播为有直播商家的中小行业量身定制的一套全新的综合店号产品解决方案，帮助商家简化淘宝运营。

如今，为了帮助增加买卖信任，从客服保障入手，淘宝直播推出了“安心淘宝”服务保障。据悉，对于客户，“鼎鑫陶”将提供三包。一是源头保障。

今年，淘宝直播产业带将继续聚焦服装、珠宝、食品、花卉、体育及户外运动、家纺等六大品类。在杭州、广州、深圳、嘉兴、湖州、昆明、泉州、南通等全国城市，官方服务员携手300多家本地化生态服务商1，走访每一个淘宝直播店商家，精心挑选，找到品质性价比好的货源厂家，通过直播间向广大客户开放货源产品。其次，顾客购买带有“鼎新淘”标签的产品时，所有服装类目均支持退货运费险，非服装类目支持48小时发货。诚信客户在交易过程中可享受0秒退款、未发货闪电退货等服务。上门取货、快速退款、7天无忧保障服务。最后，贴有“鼎鑫淘”标签的商户都是优质直播间，不仅商户服务良好、经营合规，而且满足频道的所有考核要求。

在商家端，符合鼎新淘注册要求的淘宝直播店商家注册后可享受5大福利：在店铺、商品详情页、直播间首页/宝贝口袋等渠道展示“鼎新淘”标签，并增加顾客购物的信任感，降低订购决策成本；支持退货运费险，最高折扣50%；专属流量支持及奖励；提高客户服务保障，从而降低争议率或投诉率，增加客户复购；专家主播更新喜欢带来好的服务和优质的产品，有利于提升合作率。值得一提的是，淘宝直播双11选品活动近日在杭州举行。

本届选品会参展商超过1200家，参展机构和主播超过300家，选品会提供10000+产品。本次选品会参与行业包括美妆、个护、家居清洁、食品、生鲜、家居、用电、运动户外等。淘宝双11活动时间为10月10日至11月11日，共分为六场阶段：双11预站、预售种植、预售期、开门红、主题日和交易冲刺。从具体时间段来看，双11预售期为10月10日至10月17日，预售种植时间为10月18日至10月23日。预售期为10月26日20:00至10月31日20:00。开盘期为10月31日至11月3日。主题日为11月4日至11月9日。 11月10日20:00至11月11日，将迎来交易冲刺。

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