淘宝天猫商家如何操作资金冻结功能(天猫怎么解冻保证金)

淘宝天猫商家如何操作资金冻结功能，资金冻结可视化产品可以为淘宝、天猫商户提供订单维度的资金冻结查询，并为商户提供冻结原因、冻结时间及解决方案。

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1.进口千牛-财务-概况-资金冻结

二、产品功能介绍1、商户根据支付宝冻结详情中的数据，通过输入订单号（淘宝订单号）和子订单号（淘宝子订单号）查询订单，查询冻结原因，预计冻结时间，也可点击【概览】查看解决方案。 1.1 字段说明：订单冻结时间：资金冻结的开始时间，与支付宝冻结资金明细中的冻结时间基本一致（可能会有短暂延迟，属于正常现象） 原始冻结金额：首次冻结金额子订单冻结金额（一般为整笔订单结算金额）可能与当前冻结金额不同（在资金结算过程中，部分资金会逐渐被冻结，所以当前冻结金额一般小于原冻结金额金额）冻结原因：点击查询时订单实际冻结原因（可能与冻结记录中原始冻结原因不同，属于正常现象）。预计冻结时间：预估订单的冻结时间。一般情况下，订单会在预计冻结时间后被冻结。故障前完全冻结。操作：平台会根据冻结类型和冻结原因自动为您匹配解决方案，并在操作栏中提供。

2、冻结概述考虑到商户可能因各种情况而冻结资金，平台将冻结分为：主要分为“存款活跃账户期间”、“订单处理”、“存款未足额支付”、“结算进行中”。您可以点击“查看资料”查看详细的冻结记录。冻结概览右上角的日期为数据最后一次更新的时间，显示的数据为您店铺截至更新时间的所有冻结记录。例如：如下图，显示的是您的店铺截至2023.09.11 15:00的数据。一切都被冻结并记录下来。

3.常见问题Q: 为什么订单查询结果与冻结记录不一致？尊敬的A:订单查询提供的冻结信息是实时数据（点击查询那一刻的结果）；冻结的记录是定期更新的离线数据（一般是每天），每小时更新一次，是更新时间那一刻的结果）。由于时间关系，两者确实会存在一些差异。由于订单按顺序逐步冻结（如有订单处理，处理解除后实际冻结可能会延迟，请耐心等待），冻结原因、冻结金额、冻结时间等信息随每次数据更新而更新。会发生变化，具体结果以实时查询记录为准。

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