2024年春节期间淘宝新灯塔考核调整公告(1688新灯塔)

2024年春节期间淘宝新灯塔考核调整公告，农历新年临近，物流公司的运输能力和淘宝卖家的服务能力有所下降。为维护消费者购物体验和淘宝商城交易秩序，新年期间店铺整体体验评分考核调整如下： 1、物流体验考核规则（1）48小时收货-准时率对于2024年2月2日00:00:00至2024年2月17日23:59:59期间买家支付的订单，48小时收货准时率按如下方式进行检查：除夕商品不在覆盖范围*截止活动订单和2024年淘宝元旦活动订单，在订单收货时间内有收货记录的，视为正常收货（预售及准时收货订单验证*100%）； 其他未参加过年的订单不计入过年*期间未关闭的停业活动订单或非保底活动订单*，若2月19日、2月19日、 2024年和承诺的交货时间。按时订单收据验证*100%)。

物流到货时间付款时间在年月日到年月日之间的订单将不计入物流到货时间考核，也不计入物流体验考核计算。

（3）物流差评率创建时间为2024年2月2日00:00:00至2024年2月17日23:59:59的评价订单将不参与物流差评率考核，不纳入物流体验考核计算。

2、服务体验审核规则（1）旺旺人工正常响铃时间：已报名参加新年不打烊活动的淘宝卖家，正常验证； 未报名参加新年不打烊活动的淘宝卖家，咨询时间为2024年2月2月2日00:00:00至2024年2月16日23:59:59期间的咨询数据将排除在旺旺人工回复之外时间考核，不计入服务体验考核计算。

（二）退款处理时间 已报名参加新年不打烊活动的淘宝卖家将正常审核； 未报名参加新年不打烊活动的淘宝卖家，自2024年2月2日00:00:00至2024年2月建立的3月16日23:59:59发出的退款订单，将免于退款处理时间审核，不计入服务体验审核的计算。

除上述指标外，其他指标均正常。常见问题如果店铺报名了新年不打烊活动，但没有报名任何商品，是否会被评定为参与新年不打烊活动？

如果店铺已报名活动但尚未报名任何商品，即使是未参加2024年跨年活动的非活动商家，2.如果店铺内部分商品已报名跨年活动活动中，有些产品还没有报名参加活动，那些没有报名参加活动的产品会作为跨年活动的一部分接受检查吗？

根据订单维度检查物流体验。已登记活动的产品订单按照参与活动的要求进行审核，未登记活动的产品视为无效订单。

服务体验是根据店铺规模来评价的。只要有商品注册活动，就视为店铺注册，评价以活动商家为准。

3、如果店内产品已报名元旦不打烊活动，但随后该产品退出活动，该产品是否会被评价为参与元旦不打烊活动？

活动期间，将根据订单维度考核物流体验。报名参加活动的产品订单将按照参加活动的要求进行审核，退出活动后的产品订单将被审核为无效订单。

注：若店铺还有其他产品报名参加活动，该店铺将被视为参与店铺，服务体验将按照活动商家进行评价。 4、如果店铺内部分商品品类的发货时间上限超过15天，但设置为48小时内发货，那么该商品的订单会在什么时间审核？

如果商家自动设置48小时发货，则按照设置的发货时间进行核对。

5、如果店内部分商品品类的发货时间设置为20天（2月19日23:59:59之后），该商品的订单什么时间会审核？

如果2024年2月19日23:59:59与承诺发货时间之间有收货记录，较晚的，将被视为正常收货。

6、已报名元旦不打烊活动的店铺将于2月10日后退出活动。如果旺旺期从2月2日开始且处于非活动状态，则不会对商户进行检查。这是否意味着2 月10 日之后它将被视为不活跃？商家不纳入审核？

店铺退出活动前，将被审核为活跃商户，店铺退出活动后，将被审核为非活跃商户。

2024年春节期间淘宝新灯塔考核调整公告，以上就是本文为您收集整理的2024年春节期间淘宝新灯塔考核调整公告最新内容，希望能帮到您！更多相关内容欢迎关注。