wish平台售后技巧有哪些(wish售后规则)

wish平台售后技巧有哪些，Wish渠道依然看重售后服务，Wish用户也看重卖家的服务。

如果服务太差，就会影响店铺的发展。

Wish渠道的售后技巧有哪些？

1. 运输速度运输速度在考核目标中占有很大的权重。一般来说，当系统需要订单对应的时间时，最好在2天内上传订单号。其次，系统需要3天的时间来跟踪时间。 14天内可以在网上查到对应的订单号，发货完成时间最好在14天内。因此，收到买家订单后，一定要及时完成发货并上传订单号。

2、缺货退款率缺货退款率也称为订单满意率，与用户体验相关。前台尽量不要显示缺货的产品，并且不显示而是将库存设置为0。如果用户看到产品但没有产品，用户体验不是很好。

3. 票务处理速度和投诉率。如果遇到顾客投诉，你不能忽视。您必须及时回复客户，并尽量在24小时内处理。越早越好。

4. 产品反应和评论产品反应和评论可以与买家讨论，但不能打扰客户要求正面评论。

5、买家有权在系统取消订单前，消费者有权取消一些高风险订单或未及时处理的订单，包括网上的一些订单号。

6.系统退款率。如果遇到顾客投诉，如产品质量差、不合身、商品损坏等，顾客要求退款，退款将自动退回。这一部分的权重比较高，各位卖家也必须保证自己的产品质量。售后技术：售后服务一方面考虑产品本身，另一方面就是服务。如果是产品本身的问题，如产品质量、物流运输等问题，店家必须主动承担责任，并为顾客提供退款、补发等服务。

另一方面，客服要及时响应买家的需求，并尽可能人性化。要知道有时候及时的关注会让你和客户更有粘性。对于买家的好评，一定要及时回复，不要忘记，认真对待退换货，不要频频出错。

要知道，良好的售后服务增加了店铺与买家沟通的机会，也拉近了双方的距离。有可能以旧换新，增加交易量。总的来说，wish渠道的售后技巧就是把控产品质量和门店服务。店铺服务就是及时响应买家的需求。

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