销售工作总结中的不足之处范文(销售工作存在的问题和不足及整改措施)

销售工作总结中的不足之处范文， 下面详细介绍一下销售工作总结中的不足之处：销售工作总结中的不足之处有三个部分，第一部分是大概的开头，

总经理的全文；第二部分可以写具体的任务和完成情况；第三部分写自己的不足和未来努力的方向。

销售工作总结中的不足：10篇短文，1

自从走出学校的象牙塔，像温室里的花一样，在双选会上毫不犹豫的选择了现在的公司：_ _珠宝国际翡翠城。从一月份到现在，我报道加入这个行业，不知道半年过去了。我应该对卖茶持乐观态度，

在我的坚持下，我终于被分配到了珠宝销售部门，开始了人生中一门全新的与专业无关的“课程”。

回顾这12个月，我从一无所有到现在的轻松学习，所有的都充满了我的酸甜苦辣。但我深深的感激，正是因为有了这些经历，才引导我一步一步的成熟稳重。

我选择这家企业是因为在实习开始前参观贵公司基地时，老板和员工的热情接待和真诚态度给我留下了深刻的印象。作为_ _的子公司，贵公司的企业精神和企业文化是毋庸置疑的。

因为我从中看到，这里随时随地宣传的是团队合作精神这样的凝聚力，还有一种残酷的竞争意识。所以，适者生存无论在哪里都是永恒的主题，更何况我是一个坚信自己经得起考验的人。

从试用期到正式上岗，我的销售技能和专业知识都在成熟和进步，虽然没有质感上的飞跃。我天生喜欢交流和交谈，所以不存在不熟不聊的问题。

但在如何看客，如何找到“好”的客人方面，往往会陷入纠结，也因此吃了不少苦头，走了不少弯路。都说人心是最难捉摸的，做到这一点的人最能理解这一点。而且每天来自业绩的压力真的很大。

同样的客户，同样的机会，如果自己的销售业绩比别人低，会很难过。毕竟拿提成吃饭的人能不把业绩当生命吗？目前还是旅游淡季，吃这顿饭我们更是愁云惨雾。时光飞逝，生活仍在继续，

我们每天都在继续拼命的创造自己的价值。

另一方面，真的要感谢三位大佬平日里的悉心指导和支持。感谢他们对专业知识训练的认真；感谢他们三位在我们销售工作中遇到困难时的帮助；我更感谢他们在我们犯错时的理解和宽容。不管怎样，

在这个企业里，像一个大家庭一样的温暖总是围绕着，互相温暖着。更重要的是，在很多层面上，也体现了三位老板在处理事务时，往往以人为本为出发点，让大家感受到人性化的关怀。

虽然我在完全融入角色之前经历了两次大的薪酬制度改革，但是招聘负责人事先并没有给我们打这样的预防针，所以说实话，我当时还是觉得贵公司没有公信力，只会不断的反悔。

什么2000的工资，就是为了忽悠我们这种不懂时代的学生。这对我这个初入社会的人打击很大，我为此偷偷抹过几次眼泪。经过深思熟虑，我终于坚持了自己当初的选择，坚持到了现在。

虽然我现在还是那么渺小，默默无闻，但我只是越来越失意，越来越勇敢。我知道理想和现实往往相差很大，但我不怕前路艰难。就像黄先生说的“又不是造原子弹。有什么难的？”也像雷将军说的，“明天会更好。

“现在最重要的是做好工作。

为了做好我的工作，我总结了三点：

1.热情服务每一位顾客。我们每天接待各种各样的顾客。不管客户有多难，不管是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，微笑着解释。

任何时候都要对我们的工作充满激情，无论我们的日常工作有多枯燥，我们都应该保持高度的责任感和热情。

3.控制自己的情绪，平等对待每一位顾客，不骄不躁，耐心对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何人只有做自己喜欢的事情才会做好，所以作为销售人员，首先要热爱销售，其次要喜欢与人交流，勇于承担这中间的任何压力。总之，胜不骄，败不馁。

我们会有好的心情，好的工作状态，好的结果。

建议和意见：

1.住宿环境不好，既不通风也不透光，隔音效果也不好。住处离卫生间有点远，给晚上上厕所带来不便。

2.食品卫生不达标，要么豆芽有汽油味，要么米饭有臭味，要么菜里夹带了学生的徽章或指甲。

3.上级不能平等对待员工，在评判秩序上自私自利，伤人心。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工却不给员工公平待遇，丑闻就此消失的情况。

销售工作总结中的不足：10篇短文，2

从之前实习四个月到毕业后工作，十个月，回顾这十个月的工作情况，问问自己，从无知到对公司、产品、行业的了解，以及对岗位职责、客户的了解。在领导和同事的大力帮助和支持下，

立足本职工作，兢兢业业，兢兢业业，任劳任怨。大致了解客户的基本情况，如结构体系、决策权等。

现在我将毕业以来在销售工作中的目标和职责总结如下：

第一，作为销售人员，要认清自己的责任，完成自己的工作。第二，我要全力以赴完成我负责的客户的订单。

第三，清晰掌握客户的组织架构和决策体系，及时整理和向领导汇报客户的项目情况和内部情况；

第四，严格遵守公司的规章制度，完成领导交办的各项工作；

第五，积极广泛地收集和总结市场信息，探索新的销售机会；

第六，要有高度的事业心和高度的主人翁意识。

记住三件重要的事情：客户、公司和你自己。

明确你的职责，你就可以很好的衡量你的工作质量。从事业务以来，我从工作中一点一滴做起，严格按照职责要求执行。

首先从商务礼仪方面，拜访客户过程中应该注意和具备的基本素质，如电话礼仪，如何与客户见面，如何给客户送礼物，客户拒绝时如何和平沟通，与客户见面过程中应该注意的礼仪和说话方式。

如何快速了解客户的基本情况以及我们需要的项目信息等。

其次，从公司的产品入手，只有了解产品，才能有坚实的后盾与客户沟通，有共同话题，才能很好的切入，产生共鸣。对我们公司来说，主要是了解风电变流器和光伏逆变器的结构和原理，包括一些零部件。

目前很多业主关心的是设备的选择。此外，还有一些拓扑图。比如我们公司在低压穿越和三相不平衡方面有一定的优势，那么我们是如何实现的呢？如类似的深入问题，后续要加紧学习。

第三，分析客户信息，及时制定计划，针对如何获得其对该客户的支持。经常和领导同事沟通，询问遇到的困难，存在的问题和解决方法，以便改进。

最后，在日常的日常工作中，接到领导布置的任务后，我积极着手，在保证工作质量的前提下，按时完成任务。

总之，通过十个月的实践，我已经意识到，作为一名销售人员，获得客户的认可，赢得订单是非常重要的。

工作完成：

在实施过程中，要明确任务，积极主动，要求保质保量按时完成。主动拜访客户，了解客户内部情况，梳理决策链，然后逐一得到决策者和影响者。目前对我来说主要的工作集中在梳理决策链上。

在搞定决策人这块正在开始切入。

针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：

1、 对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；

2、 对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，

如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；

3、 对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；

4、 增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等；

5、 完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习；

不足和需要改进处：

销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。

在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。

以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方：

1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，

一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；

3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你；

4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；

5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习；

总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，

我将更专注于如何切入和搞定一个客户。将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，

为公司的发展尽自己绵薄之力

销售工作总结中的不足之处范文10篇3

自己从20__年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止__年__月__日，

__年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，

自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，

加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，

另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，

第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，

自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，

而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，

在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，

在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，

此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，

由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，

由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，

榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，

所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，

此类企业基本占领了代销领域。

六、20__年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，

同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，

主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因__年农网改造暂停基本无用量，__年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售工作总结中的不足之处范文10篇4

万万没有想到，自我的试用期的工作就在这样的忙碌当中过去了，在忙碌的工作当中，时间总是过去的异常的快，此刻，自我的试用期的工作也已经结束了，我的试用期也结束了，短短的几个月的试用期，我也学会了很多，

在__店也成长了很多，在之后的工作当中，我也会依靠这段时间所学到的东西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。

一、工作上的收获

来到__店的这段时间里，我懂的了很多的汽车的知识，关于很多汽车的一些知识和技能都得到了必须的提升，我每一天都在自我的工作当中，跟着店里的销售___学习，协助他更好的完成店内的订单，完成他的工作，

___也教会了我很多，他是一名很优秀的汽车销售员，作为他的助理的我也感到压力十分的大，所以一向以来，我都异常认真的跟着他学习店里的知识，在自我的工作上头，对于自我不会的地方也会请教他，

他也会认真的回答我，所以这段时间，我更愿意当成是一段时间的学习，我学到了很多关于汽车的知识，以前，我对汽车是了解的十分的少的，此刻自我对于汽车的知识也懂得了更多，

我还学到了很多销售的技巧和一些与人交往的技能和注意的事项，所以说，这短短的几月的试用期，给我带来的收获也是十分的多的。

二、精神上的充实

尽管这段时间十分的忙碌，可是我却觉得这是自我工作以来，第一次感到如此的充实，不仅仅是在生活上头的充实，还是精神上的充实，和店里的所有的工作人员都能很多的相处，__店也是一个团结友爱的团体，

我们的工作也都是团结协作的，所以从自我进入到店里之后，我也慢慢的感觉到了合作的重要性，我也经过自我的努力和同事之间的帮忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能够和他们愉快的玩耍，在工作的时候，

我们也都会认真的工作，尽自我的努力去为店铺带来更多的价值，我也很喜欢店里的这种氛围和气氛。

经过自我的试用期的工作，我在工作上头也收获了很多，在精神上头也充实了，很感激公司愿意给我这样一个机会，经过这段时间的工作，我也相信自我能够成为一名出色的汽车销售助理，能够更好的完成自我的本职工作，

在自我的工作岗位上头，在店里发光发亮，为__店的完美的未来带来属于自我的力量。

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