猫课创始人蒋晖说一个人做淘宝店需要多少技能, 看到很多外行分享的真相和误导,忍不住写了。
让我先自我介绍一下。12年开始做淘宝。一开始,我自己做的。后来发现货源的问题太头疼,就换了运营和培训。从零开始做了很多店,有成功也有失败。该公司在南京有数百人。
现在团队主要是和别人合作经营店铺,成绩还不错。
这是我们经营的其中一家店的数据。
我们公司现在经营10多家店,业绩从每月几万到几百万不等。
所以应该有资格分享运营的经验。
注意,我们正在和10多个老板合作做店,只做运营,不然光是货源就累死了。
这篇文章也是分享我们的运营经验。
供应不是我们的强项。
所以运营公司和运营培训公司的发展就是发挥我们的长处。
一个人做淘宝店真的很难。其实我能感觉到新手一开始会学习技巧,但是整个店铺运营的流程不清楚,无法快速掌握要点。
希望我的话能给大家一些启发,欢迎交流。
在淘宝上开店可以近似为一个人创业,一个人创业需要对整个过程负责。先快速梳理思路,最后说说技术。
整体来说,开店需要处理三个问题:产品供应,选择卖什么产品,有人买产品。淘宝平台可以处理这个问题。淘宝平台上的营销技术,
我们处理的是如何让产品卖得更好(这是我们最关心的问题)。对此感兴趣的朋友应该明白,掌握必要的技术是必要的,但远远不够。好的产品和过硬的技术是你店铺经营的保障,两者缺一不可。
先来看一张图。
这张图反映了淘宝店铺拿货的几种主流方式:从经销商那里拿到产品的代理权;从1688等平台拿货进行配送;可以直接从源头获得产品,也许拥有一个工厂或直接与工厂联系;其他移动设备的普及,
现在线上流量红利期已经公布,淘宝前期能快速卖出产品的场景已经很难呈现,竞争越来越激烈。
那么个人卖家如何突围呢?
技术1:有基本的选品天赋,找到有赚钱机会的产品。淘宝是一个超市。显而易见的事实是,个人卖家没有机会拿下大卖家或企业,需要找到大卖家或企业不考虑的产品。
那么你想做什么样的产品呢?
我总结了四个方向:更便宜的产品,更好的产品,更细分的产品,更冷门的产品。
产品更便宜,这个不用解释。
相同或相似的产品比对方便宜。
直接用和对手的价格战,把利润打到5%。也许没有利润。走自己的路,让对手别无选择。
产品更好,这个也很好理解。
你的产品比你的竞争对手更具功能性,如果你能更好地处理客户的问题,它可能会给客户带来更好的体验。
产品更加细分,很多新手朋友可能不太懂。
每一个细分的需求背后都蕴藏着巨大的商场机会。我们国家毕竟人口众多。
Oppo和vivo抓住了女性商场对自拍的巨大需求,不断推出新品来满足这种需求。
产品更是冷门,如果你能找到一些超级冷门的产品,你也有机会做一波。
虽然商场冷门产品需求不大,但淘宝可以聚集全国的需求,所以总量还是很可观的。同时因为冷门,对手少,所以只要找到就能赚钱,非常简单。
比如下面这个产品,我反正想不出这样的产品。
如何详细选择产品,需要掌握一个方法:关键词竞争分析。
产品竞争度=7天找到人气/在线产品数量以关键词“飞枪”为例。竞争度=6093/1118=5.44经过这个数据,可以判断现在淘宝上这个产品的竞争并不激烈,最早做出这个产品的人机会很大。
大部分产品的竞争程度很小,比如女装。
很多想开店的朋友在初期并没有考虑这些问题,以为最后的产品可以卖出去。
今天的淘宝,如果你还抱着这种思维,你就能确定你会输,除非你有好的缘分,产品适合你。
普通人大概率做事还是要靠仔细分析。
虽然我现在不自己找货源,很多企业会主动找我们合作,但是选品的经验很重要。
我们能卖好任何产品吗?
我们根据四个经历来判断哪个主值得我们去服事。
否则我们会累得卖不出去,也赚不到钱。
技术二:店铺正常注册使用这个问题很愚蠢。请咨询百度和淘宝客服技术三:了解淘宝的流量分配原理。淘宝是一个超市,里面几乎什么都有。
这个超级商城里的淘宝要处理三大问题:让顾客快速买到合适的商品让商家销售,赚更多的钱服务买家和商家,实现自己的盈利。在这个大商场里,顾客是属于淘宝的,不是属于商家的。为了处理上述三个问题,
淘宝要尽可能合理的给商家分配流量(客户),给客户推荐优质商家。
淘宝想了很多流量分配的办法。
现在淘宝站内的流量渠道可以分为几个部分:免费流量,主要是找流量,这是所有卖家都要关注的,也是中小卖家的必争之地;付费流量,直通车,钻展,淘宝客。
这是你从淘宝买流量做广告,让你的产品有更多的机会被客户看到;在淘宝的活动:聚合,淘宝买,每日特价等。当然,报名参加这些活动是有门槛的;其他流量,专家推荐,直播,个性化推荐等。
2016年后淘宝开端逐步加强了这部分的作业,现在看这个流量途径增速很快;以上流量途径里,查找流量是有必要要拿到的,这个也是最重要的流量途径。
顾客经过检索想要产品的相关关键词,呈现一堆产品,一般顾客只会点开排在前面的产品去逛逛看。
所以,你得了解什么样的产品会排名到前面?
前面说了淘宝要处理的一个问题是让客户能快捷的买到适宜的产品,适宜的产品当然是能处理客户的需求。
那么淘宝后台怎样判别你的产品能更好的满意客户的需求呢?
答案是经过海量的数据剖析,树立一个极其杂乱的数据模型来判别。
只说中心的几个数据:产品的点击率产品的保藏率产品的加购物车率产品的转化率怎样了解这几个数据呢?
顾客能从一堆产品点开你的产品看,证明你的产品他是比较感爱好的,他感爱好了成交的概率也就极大的增加了。
点击率便是用来判别的一个规范。
有时候商家仅仅图片做的美观,点开后一看产品不可,你也就退出去了,可是假如你比较了屡次后依然感爱好,或许想下次再买,你是极有或许加入购物车或许保藏,这样成交的概率就更大了。
保藏率和加购物车率高,阐明你的产品顾客仍是很感爱好的。
产品的转化率高,阐明你的产品很好卖,好卖的产品客户顾客必然是感爱好的,能很好的满意顾客的需求。
相信到这儿咱们现已能够了解了数据背面的含义。
当然,这些数据不是孤立的,是相互联络的,经过下面这个表格来进一步阐明。
假定三个产品类似或许相同,同一个周期内都给了相同的展示量,综合考虑表格内的几个数据。
那么问题来了:A、B产品你下个周期给谁更多的展示时机?
A、C产品你下个周期给谁更多的展示时机?
答案是:A、B产品比较,B产品以不到一半的点击量拿到了相同的其他数据,体现更优异。
在下个周期给B产品更多的展示时机,看能不能体现更好,A产品再观察一个周期,看详细体现。
A、C产品比较,C产品显然体现更好,给C产品更多的时机,A产品再继续观察一个周期。
综上,下个周期内假如A产品假如仍是现状或许是越来越差,那么这三个产品中终究将会是B、C产品主要竞赛,A产品将会逐步掉队。
实践状况当然更杂乱,淘宝还有更多的查核规范,可是查核的逻辑和规范是相同的。
说了这么多,你得确保:你的产品能有人点开看,才有或许会有人购买。
讲一个案例,让咱们消化这个知识点,这是我从前做的一款挂钩。
从前也卖到行业榜首。
怎样做到的呢?
挂钩咱们长得很像,对不对?
我前面讲过,要让咱们点,让咱们买的产品。
所以咱们得规划咱们的『主图』,便是下面这个图,也叫『窗口图』,由于用户是经过这个窗口图,了解你的产品,从而决定点不点。
其时这个行业,一切的同行都是展示一个挂钩。
而咱们规划了:能挂两桶油的挂钩。
什么意图,你应该看得出来吧?
便是我比别人粘性高啊。
虽然是长得相同的产品,由于咱们规划这样的『亮点』,使得相同状况下,客户更乐意点咱们的。
而不是同行的。
所以,咱们这个产品的排名就越来越好,终究销量榜首。
把握了获得查找流量的办法,你就能够花时间和精力去获取其他的流量途径,这个以后渐渐写。
技术四:底子的营销策划才干淘宝是一个公开的平台,一切的营销东西都是公开、透明的,就看你能不能更好的用这些东西,这样就比较检测卖家关于营销的了解。
当你读到这儿,相信你现已能明白一张好的图片非常重要,可是你会策划吗?
未必,来看一个比方,看你有没有一个底子的正确的思考逻辑。
产品是手艺皂,请问哪张图片点击率高?
思考3秒钟!(我在2012年做的产品,后面竞赛剧烈了,就退出了,那个时候水平还不够强。
)假如你直接说哪张图片点击率高,那么你就错了。
为什么错了?
三个产品主打的功用不同,目标客户人群是相同的吗?
显然不是,客户不同,需求彻底不同,这种状况如何比较?
假如你犯这个错误了,再仔细想想,你为什么会犯这个错误?
这个更重要,你在这儿犯错误,你自己实践策划图片的时候也很有或许会犯错误。
其实原因很简略,底子的策划流程不清楚。
你至少需求了解3点:知道你的客户是谁?
知道他们的详细需求是什么,要能明晰的说出来;将你产品的卖点(购买理由)提炼出来将你产品的卖点(购买理由)传递、体现出来更多的中小卖家花了许多时间在做出炫意图图片,可是你花多少时间在榜首点上,
这个是定方向的,方向错了,后面的努力白费。
这样的东西非常检测卖家对客户需求的洞察,对产品的定位,对用户心思的把握,这些是都需求卖家有底子的营销功底。
把握起来难吗?
讲真话有点难度,需求必要的理论学习和许多的案例学习。
可是假如你挑选开店,这个有必要要学,不然后面会吃大苦头的。
各种运营术层面的技术学习,当然是有必要的,可是也注意道层面的学习。
某种程度上来说,这个更重要。
技术五:推广的底子功,挑选适宜的关键词写一个好的标题要想拿到流量,只能从前面所述的流量途径里获取,这个就需求推广了。
相同的,要先把握免费流量的推广技术,也便是关键词筛选,写一个合适产品的标题。
先了解一句话:每一个关键词都是一个销售的途径客户既然是经过查找关键词来找产品,他都是有潜在需求的,都是有成交时机,都要捉住。
所以做免费推广就非常简略了,要做3件事情:找到与你产品匹配的相关关键词将这些关键词组合监控关键词的数据作用,为后面调整做准备找词语现在主要仍是经过生意顾问-商场行情-查找词,依据数据来进行寻觅。
详细选用哪个词语,主要看词语的竞赛度,这个前面现已说过了。
当然,词语要和产品匹配。
组合关键词也非常简略,要注意的点有一个,词语的顺序。
客户的查找习气是直接回经过词语的顺序来反响,这个会影响到词语的展示量。
产品相同,产品数几乎相同,可是查找人气彻底不同,能给产品带来展示的时机是彻底不相同的。
处理了这个问题,词语组合的时候只需能大致阅览通顺即可。
监控关键词作用,这个是多数起步的卖家都会疏忽的问题。
许多新手卖家经常会问的几个问题:什么时候优化关键词?
怎样样优化关键词?
看这个表格一个周期内咱们看哪些关键词不能给咱们带来访客,哪些关键词能带来访客可是转化率很差?
找出这些词语后一个一个替换就能够。
趁便说一句,现在经过检查元素来计算这个办法现已不能够用了,能够借助东西软件或许自己在生意顾问-关键词作用剖析里手动计算。
更杂乱的付费推广的技术剖析,需求别的单独开贴了,这儿就不多说了,抛砖引玉。
技术六:底子的数据剖析才干店肆日常运营是数据驱动的,需求监控数据来实时把握店肆的状况。
数据监控与剖析,分为三个维度:对自己单品的监控对店肆全体状况的监控对对手产品的监控淘宝上改变非常快,对手出了什么招,自己要能榜首时间知道才干应对。
给咱们看几张咱们会用到的一些表格截图(这些能够算是咱们公司的秘密武器,哈哈,一个新人进来,每天先填写表格,填多了就知道运营的要点在哪里了)。
数据剖析,不是你知道在哪里看数据,而是知道数据背面之间的联络,用这些数据来验证咱们的判别和寻觅店肆问题。
技术七:关于刷单刷单存在品德问题吗?
首先刷单肯定不算阳光的。
作为卖家我也不想刷,可是没办法!尤其在起步阶段,你去打直通车起来?
这个得花费10倍的本钱,还未必管用。
刷单仅仅助力产品的起步。
产品不可,策划不可,刷单真的仅仅烧钱。
是否品德,看你做的产品是好产品仍是差产品,这个才是中心。
刷单办法?
中心仍是能不能找到满足安全、匹配的买家账号,然后模拟真实的交易流程。
假如你有满足的老顾客,问题就好处理了。
技术八:多产品同步运营前面说的都是单品运营要触及的技术,假如你能做成一个产品,又做成一个产品,那要先恭喜你。
多产品运营,中心是检测你的办理技术,比方事情优先级的判别力、团队成员的办理才干等等。
这个打开又能够开一个专题贴了。
我在这个问题上吃过许多亏。
技术层面的修炼无止境,到达75-80分的水平以后,要花更多时间在产品供给链和服务上,这个是持续发展的底子。
码字不简略,有问题欢迎留言,我看看能不能弥补,期望能对咱们有所帮助和启示。
难得空下来写一篇文章。
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