店铺免费流量下滑时该从哪里找原因(店铺流量突然减少怎么处理)

店铺免费流量下滑时该从哪里找原因， 很多淘宝卖家看到店铺流量减少，都无所适从。其实没必要。淘宝运营是什么？

运营就是在免费流量下降的情况下，快速发现问题，解决问题。

今天我就给大家分析一下免费流量下降的主流原因。从这几点挖掘，基本就能找到问题所在。

当然，更重要的是，我尽力在每种情况下为我们提供切实可行的解决方案。

1.当铺层比较低(一二层，也许是新店)，铺层基础不是很好的时候，你违规了，铺层降级。这时候不管有没有分，

你会发现你那点免费的自然搜索流量持续下降，直到没有了。

更可怕的是，当你完成降级后，如果你的级别低了，你会慢慢恢复，甚至永远恢复不了。

解决方法：当店铺出现了违规降权的情况，说明店铺的感应质量评分下降了。这时候你有两点要做：第一，尽量通过其他渠道弥补损失的流量。如果直通车不堵，就通过直通车补上。

如果直通车受阻，可以通过淘宝直播等内容营销弥补流量；其次，就是尽可能的拉回店铺的感应质量分，比如，送东西等。并提高DSR分数。

2.店铺的诱导付费转化率下降(尤其是搜索付费转化率下降)意味着什么？

一定是你使用流量的效率在下降，而这是淘宝非常在意的。

虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量质量(活动流量转化率低，钻展转化率低，都很正常)，详情页，客服，活动策划等等。

但剔除一些特殊因素后，还是能抓住这个问题的关键点。

比如你去参加一个活动，一般情况下，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率会恢复正常；如果你的移动主页流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后慢慢调整后又会上升.这里需要注意的是，

如果你在没有任何特殊情况下得出转化率在下降的结论，那么你要考虑一些关键问题：客服不够；是活动不够等等。然后根据实际情况进行调整。

解决方法：下面是一些快速补偿的小技巧：在没有特殊情况下，发现诱导贡献转化率开始下降时，可以快速策划一个强有力的营销活动来提高转化率。

有实力的竞争对手表现出优胜劣汰很正常。

如果你发现你的店铺没有违规，那么你就可以考虑它是不是一个强有力的竞争对手，尤其是标品。当价格比你低，别人都在推的时候(积累了一定的销量)，你的流量就会下降。

解决方法：当然这个原因不是来自自己，而是来自外界。

所以你首先要考虑它能比竞品有更多的优势，比如价格更便宜。如果其他都不行，那么这个单品自然可以让他陷入衰退。

当然，这个时候你不能什么都不做，你要用尽全力去推其他宝宝。

4.爆炸的生命周期就在最后。无论做哪一种，都是从移风易俗的角度来考虑(这种移风易俗不仅包括新的款式和产品，还包括新的卖家)。任何爆炸都有生命周期。

只是这个生命周期有长有短，短到衣服，可能一个月，长到一些小品类，冷门品类，也就一两年。

但是你的生命周期很短！如果你发现你的店铺的爆款排名在逐渐下降，没有任何目标下降，也没有任何问题，那么你就要考虑爆款的生命周期了。

解决方法：一般这种情况是不可逆的，解决方法很简单：你要时刻做好下一次爆炸的准备，但是当一次爆炸呈现下降趋势时，必须及时推出另一种产品。

5.商店层级排名由于各种原因，当商店层级多次持续下降时，首要作用就是限制免费的自然搜索流量。你的店铺层级越高，你能获得的免费自然搜索流量就越多，其他条件相同，这是毋庸置疑的。

换句话说，你的店铺等级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。

打开业务顾问，您可以在主页的右侧看到您的商店层次结构。

当你店铺的层级不断下降(尤其是层级直接下降)的时候，在其他条件不变的情况下，你的自然搜索流量肯定会下降。等级下降越多，流量下降越多。

等级的下降和流量有关，所以这是相互制约的。

比如你通过火车投资、淘宝客流、无活动流量等切入。都会导致你的店铺水平下降。单日店铺等级下降，基本没有影响，但是不要继续下降，因为肯定会影响搜索流量。

解决方案：因此，您应该随时监控您的商店等级排名。如果发现这个排名持续下降(一般是四五天)，一定要通过某种手段把它拉回来(最常见的方式是加大直通车的投入)。

6.最近，商店的诱导服务质量持续下降，这实际上就是我们常说的DSR分数。

可以通过“商务顾问——运营分析——服务质量——回顾总结”的方式查看最近30天所有DSR评分的发展趋势。

动态评级，顾名思义，是动态的，每天都在变化，所以你基本可以确认的是，单日的涨跌不会影响排名。

但是这个感应质量会从整体上反映你的服务情况，所以和门店水平是一样的。如果继续上涨或下跌，会影响产品的自然搜索排名。

所以你要随时监控自己的DSR评分，如果发现DSR评分旁边的一个指标持续下降(一般不要和7天比，因为那时候处理就来不及了)，就要处理，提高DSR评分。

解决方法：为什么客户用词赞给你打满五分？

因为他们实际得到的超出了他们原来的预期，你需要做的就是让客户得到他们想要的，给他们一个“超出预期”的形象。

比如在不提前告诉客户的前提下，送客户精致的小礼物(雕爷的阿芙精油在这方面是佼佼者)；比如在你需要的时候找一些离你近的订单，发给顺丰(顺丰的服务和速度肯定会给你加分)；举个例子，

你可以用刮刮卡给顾客惊喜！等一下。

7.市场在淘宝上可能会因为淡季带来的流量下降。市场有一个淡季。比如每年春节和双十一促销后，市场整体流量会明显下降。其他的就是有很多品类在淡季都有问题。比如你是卖空调的，

那么到了冬天，总流量肯定会下降。

解决方法：很多人可能会认为，这种原因导致的流量下降是不需要处理的，其实不然。在冷季，你也要做一些运营上的优化，比如店内产品的布局，冷季促销等等。

尤其是冷季，你可以利用冷季实现店铺水平的快速提升(会比你的旺季快很多)。

8.商店标签在无线端是无序的，非常显著。因为无线端的流量主要是个性化匹配的，当你的店铺标签清晰的时候，你的个性化搜索流量会匹配的更多，反之亦然。

举个比方，当你店肆傍边一向销售的都是韩版的衣服的时分，忽然有一天，你上了许多欧美风格的衣服。

这时分你本来清晰的店肆标签就或许被打乱了，对于查找引擎来讲，就很有或许削减给你的免费流量。

解决办法： 很简单，你要一向坚持十分好的店肆标签和产品标签。

9. 店肆新品体现欠好新品体现欠好，也会直接影响你店肆的天然查找权重。

由于新品是淘宝十分注重的一个部分，早年两年开端，淘宝查找引擎对新品的拔擢就在逐步加大。

可是假如你的新品大多数在数据上体现都欠好的话，就会给查找引擎一个很欠好的形象：这个店肆运营新品的能力比较差，而这是会影响你整个的店肆权重的。

解决办法： 新品应该制定好上新计划，不要一股脑上新许多，你能够继续稳定的上新，比方每周就上一款，然后你的退款侧重点就会很清晰，也更能集中精力。

10. 店肆退款的相关目标体现下滑退款等各项目标，影响的也是店肆的归纳质量得分，咱们能够从“生意顾问——运营剖析——服务质量——维权概略”这一途径，看到相关的数据，

包含退款率、退款时长、自主结束率、介入等等。

这些目标，重点看趋势。

解决办法： 首要是两个，一是防止纠纷退款，二是尽量的下降新品退款率。

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