新手卖家应知双十一淘宝客服话术(双十一淘宝客服需要注意什么)

新手卖家应知双十一淘宝客服话术， 双十一促销是淘宝的大规模打折活动，店铺接单量会突然增加。

那么作为客服，我们需要对一些常见问题做一个规范便捷的回答。

下面小编就来说说双十一促销，淘宝客服言语规范。

1、快递，不好意思，活动期间，量大，不接受指定快递。也许有些快递网点会缺货。我们会根据实际情况为您选择最快的快递。如果没有，我们会帮你转发EMS经济快递。哦，请理解，耐心等待。

谢谢2、发货，很抱歉，活动期间量大，我们无法保证发货时间。我们会尽快将宝宝送到您身边，请理解并耐心等待，谢谢！亲爱的，关于发货时间，本次活动淘宝规则是7天内发货。

但是，我们公司组织了很多送货人员。让我们努力在3天内交货。3天后来检查我们是否已经把货物交给你了。如果我们还没有发货给你，那你联系我，我帮你去仓库说先发货。

谢谢你的支持。

3、发票亲，如果需要发票，请在拿的时候说清楚，说明发票在你头上。促销期间，接待量大，不接受旺旺的留言。谢谢您的理解和合作。

4、尺码主张亲，尺码主张仅供参考，请参考页面上的具体说明进行选择，由于个人尺码和穿着习惯不同，我们无法保证100%适合，并主张您购买退货险以减少损失。

5.如果真的需要修改订单信息，请自行联系旺旺XXX，因为活动期间量大。谢谢你的合作。

6.亲爱的，很抱歉突然出现这种情况。现在咨询量很大，我不是故意慢的。请耐心等待，我们将尽快回复您。谢谢您的理解和合作。

亲爱的，让你久等了。因为XXX，我们真的很抱歉你那边XXX的情况。我们正在紧急修复过程中。请耐心等待，真诚期待您的理解。

7、欢迎(主动)亲，您好，欢迎光临XX店，全场五折！现在咨询量大，不能及时回复，敬请谅解。为了节省您的时间，请自便购物。店里能拍的都有，我们会在7天内尽快发货。

如果需要发票，拿的时候请抬头挺胸。谢谢大家！8.抱歉，我要等我亲爱的朋友。我的意思不是因为现在咨询量大而等得慢。如果您有任何问题，请留言，我会尽快回复您。感谢您的等待和理解。

9.结论亲爱的，我已经为你下了订单。谢谢你的支持。我们将在7天内尽快为您发货。活动期间，发货量大。请耐心等待。欢迎再次光临！10.是正品吗？本店所有商品均为正品品牌，支持专柜验货。

一假十罚，请放心购买。

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