从零开始学淘宝运营3—六大基础流量数据分析, 做淘宝,离不开销售这个目标。根据销售额=访客数*转化率*客单价的公式可以知道,访客数是销售额的重要因素之一,访客数其实也是数据运营的基础之一。如果没有访客,
那就根本谈不上数字化运营了。
转化率、客单价、跳转率、停留时间、购买保存等。这些基于数据的操作基本上都是基于流程的。没有了心流,这些目标就失去了分析的意义。如果流不好,这些目标也就失去了分析的意义。
所以在分析数据之前,首先要做的是流量分析。既然我们要做流量,要分析流量,你就需要对流量渠道有更深入的了解和区分,所以本节分享的主要内容就是流量的起源。
商业顾问的流量看板其实对流量做了很好的总结,分为一次流量的趋势和二次流量的起源。一级流量其实是流量通道的分类,二级流量是流量通道的细节。
一级流量趋势也是我们今天说的六大基本流量。在做数据运营之前,首先要做的是详细了解流量的分类:淘宝免费:淘宝免费流量是六大基础流量之一。最重要的交通通道之一,
我们常说的手淘找流量,是淘中免费流量的一种细化方式。
淘宝免流量就是访客通过淘宝免流量进入你的店铺。
比如:淘宝搜索、淘宝活动、淘宝首页、淘宝论坛、淘宝频道页面等。
这种流量是每个商家都特别看重的。他的流量是免费的,或者说付费的成本比较低,准确率也很高,尤其是搜索流量和首页流量。
付费流量:付费流量是指访客在淘宝通过付费流量进入你的店铺。
比如:直通车,钻展,淘宝客,聚合计算。
这部分流量也是商家喜欢的大流量。因为这部分流量容易获得,来的也快,你只需要投入资金去做就可以了,而且准确率比较高。
自访:自访是指访客自动进入你的店铺。
比如:存储文件夹、地址栏输入、我的淘宝等。
这种访客一般是之前在你店里有过行为的访客。这种流量一般比较稳定,他的转化率很高。分析这部分流量主要看他的占比高不高。如果你的店铺独立访问流量很低,远远低于同行的比例,
那么说明二次光顾你店的人数并不高。可能是你的产品质量不好,性价比不高,服务不到位。那时候,如果你的独立访客流量占比较高,说明你的产品和店铺得到了很多卖家的认可。如果你找到这么多,
那你就要考虑做好老客户营销了。
保护老客户。
我曾经有过这样一个例子。当时看到我们店的独立访问比例比较高,比同行要好。当时我针对老客户展开了一系列的营销活动。最后,我从数据中看到了显著。
自从我采用了这些老客户的营销方式后,我们店的总销售额增长了1%左右。
经常看到很多人会分析淘宝的免费流量和付费流量,但是很多人从来没有关注过独立访问流量。其实这里有很多值得我们关注的地方。
淘宝把这种流量单独分类,当然有他的道理。
淘宝app:通过淘宝APP进入店铺或宝贝档案的访客数。
以前我们把流量分为四大类的时候,其实这部分流量就是站外流量,但是现在商业顾问把站外流量细分为淘宝app和淘宝网站。
这部分流量是相对不准确的,大部分商家在这部分的流量占比很低,甚至很多人可以忽略这部分流量,所以大部分商家其实是分析这一块流量的。它比较小,只要一类业务需要重点分析,
就是有些业务本身就是依托于异地资源的,他们的异地流量比较大,所以这部分人一定要重点分析。
淘宝网站:通过以下淘宝网站进入店铺或宝贝简介的访客数,也就是站外流量。
其他来源:很多人对这一块流量很头疼,但是不知道它的具体来源。经常遇到很多商家来咨询我,说他那一块流量突然大增,但是不知道本地哪一块流量进来了。
其实其他起源主要是指以上几类不计算的流量。一般情况下,这部分流量在整个网络中所占的比例非常低。如果某段时间突然增加,往往是淘宝的小活动,其他五大流量没有总结。
所以如果你发现这一块流量大增,可以考虑这方面。
看看最近淘宝上有没有一些小竞猜活动,被他抓住了。
商业顾问的这张地图对我们很有帮助。他能看出你店里六大基本流量的趋势,但这里给大家两个命题。
第一个建议是一次只看一个目标。
默认情况下,业务顾问同时检查六个目标,但在这种情况下,会出现问题。数据小的曲线看不到相应的变化,所以在这里看的时候,必须一次只检查一个目标,先关闭其他曲线。
如果你想分析哪个目标,就打开这个目标,在这里可以自由调整。
第二个命题是将历史数据存档。
商业顾问的数据他只在这里保存三个月的数据。一般来说,三个月的数据足够我们用了,但是有时候,我们也需要更长的数据来进行分析比较。
所以建议大家把店铺资料存档。
我会在每家店做这样的表格。每天我都会从业务顾问那里下载复制前一天的数据。这个数据我会保留至少一年,这样有时候我们可以对比过去的数据,尤其是做总结分析的时候。
过去的数据其实对我们很有帮助。
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