电商实习心得范文(电商实训心得体会1000字)

电商实习心得范文，

电子商务实习体验范文3

今年_ _月_ _日，我去_ _企业集团办公室实习。在这一个月的实习中，我的主要任务是协助公司销售部的工作人员，包括打印、复印、传真、审计、对账、统计数据、网上推广、网上销售、联系客户。

介绍产品等等。在这段时间里，我亲身体验了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，也看到了公司销售过程中的很多内容，在理论和实践上都有了很大的飞跃。通过这次实习，我对电子商务有了进一步的了解。

对基础理论、知识和技能有更深入的了解，联系社会和实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，提高分析问题、解决问题和社会工作的能力。

一、企业介绍

_ _企业集团有限公司成立于_ _年，总部位于改革开放前沿的广州。主要经营民生不可或缺的日化产品。产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗涤剂、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸制品、消毒等八大类100多个品种。

____。

二、主要工作

因为这家企业大量产品用于国内销售，信息宣传主要依靠阿里巴巴的网站，所以我主要负责阿里巴巴的后台运营，通过产品信息传递和客户咨询来开拓客户。该公司已申请阿里巴巴的诚信服务。

它可以更好地以阿里推广的即时通讯会员的形式在其网站上发布信息。网上联系方式包括MSN和邮件联系客户，网外电话和邮件联系，通过与客户的不断沟通获得商机。

我通过运营网络平台实现信息的发送和接收，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通实现与客户的即时沟通，帮助企业处理日常客户咨询事宜。这也和电子商务专业密切相关。

让我们的专业知识在实际工作中更好的发挥。作为信息化的趋势，电子邮件和网站消息也是一个很好的交流选择。

我的主要任务是运营阿里巴巴诚信通。主要步骤如下：

1直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码。

登录阿里旺旺贸易通，选择左侧阿里帮助，点击右上角产品管理，直接进入我在阿里巴巴的商务中心。

商务中心为商家提供发送信息和重复发送信息的服务，因为有些商品之前已经上架了。所以每天的主要目的就是反复发送之前的信息，从而获得更高排名的信息。但是一条消息一天24小时只能转发一次。

修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通过审核后才能上市，而且一天只能修改一次。逐一点击产品后面的重发按钮，重发信息。

可以通过订阅产品信息或者在阿里巴巴的站内搜索引擎中搜索需要_ _ _产品的中间商，在站内搜索引擎中搜索一些供应相关产品信息的贸易公司来找到客户。

5点击客户，然后输入验证码查看公司的联系方式。需要注意的是，必须是诚信会员才能看到。阿里巴巴还会随机给部分客户匹配会员！

如果公司的阿里旺旺程心通头像是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果已经登录阿里旺旺，直接点击即可实现即时通讯。

如果网上协商可行，我们可以通过电话讨论具体事宜。密钥支付基本不是通过买卖实现的，而是通过传统手段。

贸易通上有很多客户问的问题，第一是商品的用途，第二是价格。真正想买产品的客户，首先要考虑价格，包括运费等费用。这个问题对于不同的客户是不一样的，真诚的客户可以做到。

但是真诚一般是建立在感情上的。另一个考虑是货物是否有积压，如果有，限额可以相应放宽。

第三，自我意识

由于专业知识的限制和自身知识的缺乏，在日常操作过程中暴露出很多问题，其中最主要的是以下两个问题：

因为对阿里巴巴略知一二，所以主要操作没有问题。问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。

2对产品的了解主要是对产品的生产工艺、原料、用途不是很熟悉。

对于客户提出的专业问题，我不能提出自己的看法，很多东西需要请教前辈。

四，电子商务的优势和劣势分析

通过这次实习，我更加了解了B2B和B2C的流程，收获颇丰。我先解释一下我对电子商务的利弊的理解：

(1)让买卖双方的信息交流既便宜又快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动中的信息交流是通过电话、电报或传真进行的，

这与互联网信息是基于web超文本(包括图像；语音、文字信息)传输是不一样的。

(2)降低企业间的交易成本。首先，对于卖家来说，电子商务可以降低企业的推广成本。即发布企业相关信息(如企业产品价目表、新产品介绍、商务信息等。)和通过互联网提升企业形象，

与传统的电视、报纸广告相比，既省钱又更有效。因为在互联网上提供企业的照片、产品文件等多媒体信息，有时比传统媒体上的几千字更胜一筹。根据IDC的调查，在互联网上做广告可以使销售额增加10倍。

而成本只有传统广告的1/10。其次，对于买方来说，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个复杂的过程。利用互联网，企业可以加强与主要供应商的合作。

将原材料采购和产品制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传输和处理系统。根据通用电气公司的报告，他们使用电子商务采购系统可以节省30%的采购费用，其中包括20%的人工成本和10%的材料成本。

此外，借助互联网，企业还可以在全球市场上寻求价格供应商，而不仅仅是原来的几个商家。

(3)降低企业库存。为了应对不可预测的市场需求，企业通常需要保持一定的库存。而企业的高库存政策会增加占用成本，不一定能保证产品或材料是适销对路的商品；企业的低库存政策可能会阻碍生产计划，延迟交货。

因此，寻求库存控制是企业管理的目标之一。基于信息技术的电子商务可以改变企业决策中信息不准确、不及时的问题，市场需求信息可以通过互联网传递给企业进行决策和生产，

同时也及时将需求信息传递给供应商，及时得到补充供应，实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业合作的结果，所以产品的设计、开发、生产和营销最有可能涉及到很多相关的企业。通过电子商务，可以改变过去由于信息封闭而导致不必要等待的现象。

(5)24小时/天不间断运行，增加商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务是一周7天、一天24小时运作的。

在线业务可以到达传统营销人员和广告促销无法到达的市场范围。

动词（verb的缩写）实践总结

通过这次实习，我对自己的专业有了更细致深刻的了解，也是对这几年在大学所学知识的巩固和运用。从这次实习中，我意识到实际工作和书本上的知识有一定的距离，需要进一步学习。

这次实习帮助我更深层次地了解了当前的网络营销。不再局限于书本，而是有了更全面的认识。实践暴露了我知识上的很多不足，也是对我理论知识的补充。除此之外，我还交了很多朋友和老师，我们一起交流。

相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，

不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，

这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。

以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，

这是我一生中的一笔宝贵财富。

电商实习心得范文4

一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是，切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，

但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。

这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，

总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。

第五、学会自我管理，量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

实习后计划

明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，钻石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。

最后，等自己一切工作准备就绪，我要向我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。

给电子商务专业的建议

第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2-3个人一起。

开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。

第二、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，

能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这么延续下去，并能演变成熟。

第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志，才不会不断的进步!

电商实习心得范文5

时间飞快的流逝，转眼间暑期即将接近尾声，自己的实习工作也已经结束。

在离开学校之前，我们进行了岗位认识的课程实习。__老师给我们观看了一部访谈录： 《杨澜访谈录——___》 ，___现任__集团有限公司主席，从他的身上，我们看到了中国式的智慧。在他这里，我知道了，

作为一名公司的成员，你要充分认识到自己岗位上的职责。

学校也给我们安排了2场企业专家讲座，__经理和__总都是企业里的成功人士，从他们的经验里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是无所谓的，

但是最基本的就是我们一定要会好学、虚心、自信、务实、灵活、主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很成功的。

在20__年__月9号，我开始了我在__洁具有限公司的淘宝伙计的工作。在实习期间，经过自己的亲身体验和观察，深切地感觉到，做一个淘宝伙计真的很不容易，特别是想做一个好伙计。

在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作情况可算是有了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由顾客转换到伙计的角色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。

在__经理的教导下，我学习到了很多，尤其是那“待客之道”。

刚开始并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很折磨人。这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上，不停的守着，刚开始的几天，并不觉得辛苦，时间长了，

对我的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伙计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工作时间持续的很长，我们的工作时间是早上7点半到晚上23点，很多客人都喜欢在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，

总是忙不过来。有次，为了讲下一个客人，一直到半夜2点。

做淘宝伙计，需要打字速度快(在客人改变心意之前，马上攻下)，服务态度好(可能顾客觉得商品一般，但也可能被你的态度给软化)，对业务熟悉(不然顾客会趁虚而入)。

偶尔会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度，速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去熟悉了。

不过做这个工作，你要有绝对的耐心，不能因为顾客的一些偏激话语，而使自己生气，否则会把顾客吓跑。偶尔还需要一些善意的谎言，因为某些原因，发货不及时了，此时就需要了，当然了要及时进行补救的。

这些就是我所学到的“待客之道”了，相当的有用。

不过在淘宝工作上，我也发现了一些问题，很多顾客都是很无理取闹的，一点点的事情就会闹得很不愉快，不过这个时候也正是我们这些伙计存在的意义了，如何安抚顾客以及解决问题，就是我们所要进行的工作。

并且如何将顾客的讨价还价给退回去，对于我也是一个相当大的挑战，有助于口才上的增进。现在的我，在淘宝工作上也可以说是游刃有余的呢。尽管并没和自己的专业对口，但这无异于促进我的成长。

以上就是小编今天的分享了，希望可以帮助到大家！

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