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中国的全品类电商一直被阿里JD.COM掌控,赛道被堵得严严实实,而拼多多却突破重围,成为今年最热的话题之一。

 

自2015年10月上线以来,拼多多用户量已突破3亿。企鹅智库数据显示,截至今年3月,拼多多月活跃用户数较2017年增长超过7倍,达到1.57亿(淘宝5.3亿,京东2.3亿。COM)。

成立三年,拼多多的声音从未停止。

在成功的同时,它被贴上了假、伪、消费退化的标签,却有存在的合理性。既然品多多存在,那就意味着在整个价值网中,有一些支持品多多的势能,有一些需要品多多的人,这也是本文要思考的。

1.品多多是什么?1.1拼多多简介

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于集单、集群的第三方社交电商平台。

用户可以选择自己想要的商品,发起或参与团战,通过微信向自己的家人、邻居、朋友推荐团战链接,吸引对方一起购买,从而以更低的价格买到想要的商品。

拼多多专注于“社交+电商”,两者结合带来的成果令人惊叹。

要知道,腾讯牵手JD.COM两年了,一直没碰出什么火花,阿里也一直在尝试进入社交,但是无论是“来往”还是“圈子”都无一例外的碰壁,这让大家都觉得社交电商是一件不可能的事情,所以当拼多多拿社交+电商起来的时候,业内和外界都震惊了。

1.2拼多多背景

拼多多的母公司其实是一家名为上海梦想信息技术有限公司的游戏公司,其大股东是黄征。

当初拼多多是公司内部孵化的一个电商项目。2016年9月,拼多多与拼多多合并,拼多多CEO为黄征。

游戏的基因不仅让团队对用户的嗅觉更加敏锐,也让拼多多有了很多游戏化的东西。

1.3拼多多功能框架

拼多多的用户基本分为三类:一类是发起团购的群长,一类是加入群的会员,最后一类是平台商家。其主要产品逻辑如下:

拼多多的核心页面和功能结构如下:

 

从这里可以看出,拼多多和传统电商有很大的不同:

 

首页只显示各种优惠和拼单信息,而把搜索放在底部tab,猜测其目标用户来购物目的性不强,主要是被折扣和特价商品吸引游戏化的玩法,例如签到得现金、拼团、砍价和抽奖、信息滚动等玩法,一方面用游戏玩法撬动微信的社交流量,另一方面也以此诱导用户主动分享,低成本获取新用户,提高老用户粘性等等抛弃传统电商的“购物车”模块,一方面给追求便宜的用户营造一种“再不买就没了”的心理压力,降低购买决策成本,另一方面,基于拼单和团购的模式,更适合即选即买的心理诉求主打“推荐商品”,几乎每个页面,都会有相关的商品推荐

2.拼多多崛起的原因

梁宁老师说,一条大河一定不是空产生的,或者是一场暴雨造成的。只是因为山动,山势,才造就了一条大河。

对于拼多多来说,其崛起的原因不是单一的,而是有外部势能和价值网络支撑的,包括外部背景、卖家、买家和平台本身。

2.1外部势能

2016年,消费升级的概念开始火起来,带来了新的消费人群和消费能力,从而延伸出基于新场景、新服务的新消费或新商业。

其实消费升级是一种断层。对于一二线城市的用户来说,消费升级可能意味着过巴黎纽约的生活,但对于三线以下的用户来说,可能更想过二三线的生活。举个例子,最简单的就是在网上购买日常生活中买不到的商品。

在消费升级的背景下,有几个外部机会共同支撑拼多多,主要有以下几点:

淘宝的扫盲,教育了用户,让大多数三线以下城市用户认可网上购物微信成为互联网基础设施,月活达10亿,小镇和农村长尾用户也被链接进互联网,三到六线人群开始上网移动支付普及,带来了新场景和新服务,也让基于微信的商业构成闭环物流基础设施得到完善,以往很多偏僻的乡村,现在物流都可以触达,一个小镇一个物流点,即可覆盖全村的物流服务

这是时代带来的红利。可以说,如果没有物流不完善、线上支付等这些因素,拼多多可能不是一个“3亿人都在争取的APP”。

2.2卖方入驻

对于电商来说,要先卖了才能买,所以对于拼多多来说,首要的就是如何低成本的获得第一批商家。

事实上,品多多三年成功冷启动的背后原因是淘宝商家的外溢和新型无产阶级创业者的发展,品多多承接了这部分业务资源。

事实上,阿里巴巴在中国做了电商普及的工作,让大部分用户信任电商,愿意网上购物。然而,高成本扫盲带来的商家资源,最终被平台和政策所抛弃。

淘宝成立于2004年,2012年,8年时间淘宝逐渐成熟系统化,也带来了两个问题。一是流量高峰,二是流量高度集中。少数品牌和网红掌握有80%的流量,其他大多数中小商家很难获得有效曝光。

此外,2015年6月,淘宝开始了大规模打假活动,关停了24万家商家,而这些被放弃的商家其实处于供应链的低端。

被淘宝抛弃,日子一天天过去,最后他们转战拼多多(当然城市里也有一些新创业者和新无产者),而这些供应链中的低端商家,无论是在店铺经营还是拉新流量,通常都表现积极,所以他们也会搭配拼多多,把蛋糕做大。

当然,除了承接淘宝外溢的商家和新创业者,为了吸引更多用户参与商家,拼多多也无限降低了开店门槛。

在拼多多APP中,只要发布一款产品,就可以免费创建一个店铺,1分钟即可完成,然后一键轻松发布产品。

另一方面,在淘宝和JD.COM,开店的门槛越来越高。开店要走百度流程,准备一堆材料,等待审批(当然高门槛的安全性也更强)。如果我只是想单纯的卖一个商品,经过这一切我可能就不想开店了。

所以对于拼多多来说,低成本快速收购一批商家,既迎合了淘宝溢出的商家,又无限降低了开店门槛,让每个人都可以轻松创建自己的店铺。

2.3买家

拼多多抓住了下沉空白色市场和长尾流量的上升,也让我们看到了国内另一个真正的用户群体,那就是三线以下的低消费人群。

据极光大数据统计,拼多多70%的用户是女性,70%在30岁以下,65%来自三四线城市,只有7.56%来自一线城市。

其中,低学历(高中及以下)用户比淘宝/京东多12.2%。COM用户,而高学历用户少了13.5%,而且大部分是低收入人群,无疑是价格敏感型客户。

总的来说,这些用户至少具有以下特征:

休闲时间多,有时也没什么事情做,而现在靠发发链接,居然可以赚钱,免费拿商品等等,在砍价中会获得快感;去品牌化,关注商品本身的性价比,关注是否便宜,而对是否是假货,其实没那么在意,便宜就行;一旦碰到假货或山寨,只要凑合着能用,他们便安慰自己:反正便宜,无所谓。这背后隐藏的,其实是对现实生活状况的无奈。

这样的用户数量之庞大,也是很多人始料不及的。我们经常活在自己的墙圈里,却没有关注到另一群用户。

美团王兴说,中国不到4%的本科生。据统计,2017年扣除这些发达城市,中国人均月可支配收入不到2000元,这还不算住房,也不算交房租。

这类用户以前没有接触过,一方面是主流媒体缺乏关注,另一方面是他们以前从来没有和互联网联系过,而这种变化很大一部分功劳是微信。

2017年,36%的农村人口已经成为网民,12月,微信用户数达到十亿。微信已经成为手机必备APP,也就是说大家基本都是网民,其次才是微信支付。打开了,支付问题解决了,微信电商也形成了闭环。

品多多的崛起其实抓住了下沉市场的低消费人群。

所以今天我们骂拼多多假,假,劣质。我们能骂死它吗?就算骂死它,能保证不会再有品多多了吗?

拼多多崛起的核心不是假货和山寨,而是它的价值网络。有些人需要它。这些人是低端供应链,低消费人群。他们一方面想卖货赚钱,另一方面又想追求便宜。

对于这些人来说,消费升级可能才刚刚开始,希望有更多负责任的企业关注他们,比如小米。

2.4拼多多平台

拼多多利用游戏化在微信熟人网络中疯狂传播,撬动社交流量,将娱乐流量转化为消费用户。

在这里,我想明确一点,拼多多的崛起并不是单纯依靠微信流量。JD.COM、唯品会、同程艺龙早就拿到了微信的社交入口,但并没有碰撞出更多的机会。所以把拼多多的发展归结于微信社交流量显然是不合适的。

拼多多之所以在微信社交中崛起,是因为它找到了新的玩法。

对于拼多多,其实我主要做了两件事。第一种是通过基于微信熟人网络的APP和服务号,通过免费商品议价、现金签到实现病毒传播,低成本获取用户;二是利用做单和团购的方式,让用户自发找朋友做单,实现销售增长。这两件事也被市场证明是有效的。

对于电商来说,有两个核心指标,即流量和转化率。

过去网络名人电商依靠网络名人和KOL消费粉丝,解决了“用户从哪里来”的问题,但并没有额外增加新的流量。

而拼多多的做法,首先是用砍价免费和签到红包的游戏化让购物变得有趣。

想想吧。我来微信聊天打发时间。这是因为JD.COM突然要求我买东西。我没有消费需求,不符合我的心理预期。但是如果有朋友给我发签到现金链接,我一签到就能拿到几块钱现金,连续三天能拿到八块多。然后我可以用这些钱在拼多多上买一卷纸。为什么不呢?

拼多多首先用这一招把娱乐流量引导成消费流量,把没有消费需求的小鲜用户变成有一般消费需求的傻用户,从而获得流量。

二是通过补单、补群的方式让用户自发推荐自己的家人朋友,而在这个过程中,有两种情绪发挥了作用。首先是利用微信熟人关系链解决信任和信息对称的问题;二是调动每个用户的参与感,让团战更有趣,提高购买转化率。

拼多多在微信社交网络中做对了两件事:

一个就是用各种游戏玩法撬动社交流量,建设好小闲用户的心理预期,将其从娱乐流量转为消费流量;第二就是用凑单和拼团的方式,让用户自发传播和推荐,让购物这个事情更好玩。

总结

品多多奇迹不是第一个,也不会是最后一个(前者已经有了Aauto更快更有趣的头条)。

拼多多的崛起,其实代表的是中国市场的低端供应链商家和低消费人群。一方面商家需要一个平台来接纳他们,另一方面买家也需要一个物美价廉的购物平台。

现在主流媒体痛斥拼多多的假货和山寨,其实也有一定道理。但要注意围栏带来的认知偏差,长期沉迷于自己的周边世界,往往会模糊我们对现实世界的认知。

诚然,4%的精英在嘲笑中国96%最真实的人和人生。

对于拼多多来说,核心是服务3线以下的用户,他们一直被忽视,但也是中国人口结构中最大的人群。

这条艰难的路也导致了拼多多目前转型的困境,但如果转型成功,相信拼多多也会成为一家伟大的公司,前一家叫小米。

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题图来自网络。

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