上门退货服务适用范围你知道吗(上门退换货服务)

上门退货服务适用范围你知道吗， 上门退换货服务的推出，确实给买卖双方都带来了好处，方便了买家退货，也让卖家的商品安全。所有产品都能享受“上门退货”服务吗？

不会，上门退货服务还是有自己的适用范围的。

1.买家只有购买标有“上门退货”的商品，才能要求退货，只要提出维权，需要退货，就可以享受物流公司的上门退货服务。

2.“门到门”服务不是一项多系统服务。只有在适用范畴内，符合“上门退换货”服务要求的卖家，才可以报名参加这项服务，不需要支付任何费用。卖家只需要承担退货过程中支付给物流公司的快递费用。

3.目前“上门退货”刚刚上线试行，仅支持天猫网购指定类目的店铺参与报名。

未来我们会逐步扩大适用的品类，在适当的时候，也会接受淘宝卖家的注册。

4.“上门服务”第一阶段接受服装鞋帽包等天猫网购店铺注册。并将逐步向数码和小家电开放。

注册成功后，支持“上门退换货”的店铺中的商品将会有“上门退换货”的icom，未来还会在搜索提货器中增加“上门退换货”的选项。

加入「送货上门」服务的条件。

5.“上门退货”服务覆盖除港澳台、新疆、西藏以外的所有省级行政区，共计1300多个城市，可以服务绝大多数淘宝买家卖家。

因为国家相关规定，“上门取还”服务暂时无法支持机关、部队、监狱、邮局、政务服务L等特殊场所取还包裹。

6.购买标有“上门退货”的服务标识后，买家需要与卖家协商，约定邮费、退款金额、责任等细节，然后根据协商结果提出退款要求。

卖家同意后，在卖家后台建议“上门退货”。此时，应填写退回产品的特征信息。

7.物流公司收到“上门退货”的消息后，会联系买家约定提货时间。在约定的时间，它会上门查看退回的商品是否符合卖家添加的特征信息，如果符合，就上门取货。

物流公司会在规定时间内将包裹寄回卖家指定的地址。如果不能及时到达，卖家可以向物流公司建议索赔。

附件：《淘宝物流 上门退货有何优点》

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