口碑营销对淘宝网店运营有何意义(淘宝的口碑营销)

口碑营销对淘宝网店运营有何意义， 口碑营销有哪些含义？

口碑营销一直是淘宝营销人员的重要任务。

留住老客户的成本远远低于开发新客户的成本。留住老客户的意义主要体现在以下几个方面：一、节省宣传成本网店发展新客户需要大量的宣传成本。

就网店而言，吸引人进店是需要花费大量时间精力和/或大量金钱的。

吸引网店老客户进店，相对简单。定期发一些音频消息，给他们一些优惠政策。

旺旺群发或者常规客服只需要几个简单的操作就可以完成。

第二，节约人力资本。新客户有购买意向，但不一定下定决心购买，所以还是需要花精力去促成交易。

一个没买卖过的新客户，总是有很多心事。要促使他购买，你需要做各种功课让他放心。

老客户一般不会有这种顾虑，因为他们已经打过交道了，再回去买说明他对店铺的规则很了解，对产品也很信任。

所以熟客一般都是直接下单。

3.老客户带来的利润比新客户多。很明显，新客户喜欢砍价，很多新客户都是在特价促销的时候来的。

他们对价格更敏感，多几块钱少几块钱他们都会比较。

老客户就不一样了。他们认可你的店和你的产品后，对价格就比较平淡了。

他们根本无视竞争对手的产品，对价格不敏感，消费能力更强。

4.老客户也可以带动相关产品和新产品的销售。一些对你很忠诚的老顾客会时不时来店里看看。他们接受店主推销的新产品比接受新顾客更简单。

5.老客户可以带来更多的新客户。这才是留住老客户的真正意义：老客户用了你的产品，觉得不错，会推荐给自己的亲朋好友。这些都是免费的。

事实上，在所有的购买决策中，20% ~ 50%决策背后的首要因素是口碑。

对于一个店铺或企业来说，树立良好的口碑尤为重要。

所以，留住老客户，发展新客户，也是非常好的口碑营销。

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