应届顶岗实习心得体会(应届顶岗实习心得体会)

应届顶岗实习心得体会， 这次实习的目的是进一步培养他们的专业水平、人际交往能力、团队合作精神、与他人打交道的能力等。通过理论与实践的结合以及个人与社会的交流，特别是观察、分析和解决问题的实际工作能力。

为了提高他们的实践能力和综合素质，希望能帮助他们更顺利地融入社会，将来能全身心地投入到工作中去。

总的来说，学校的生活环境和社会的工作环境差距很大。学校主要以培养学生的学习能力和专业技能为主，社会主要以从业人员的专业知识和业务能力为主。为了适应社会生存的要求，我们不仅要加强课堂上的理论知识，

你还必须亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解来指导课堂学习。实际了解一般公司对员工的基本素质要求，从而培养员工的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实践对于帮助应届毕业生从校园走向社会有着非常重要的作用，要高度重视。通过实践，让自己找出自身情况与社会实际需求的差距，在后期学习期间及时补充相关知识。

为求职和正式工作做好充分的知识和能力准备，缩短从校园到社会的心理适应期。

虽然我大三了，但是对于实际的社会工作还是很茫然。毕竟我在书上看到的只是一个概念，并没有教你具体的操作。很难得的实习机会，我想好好干。这段时间我学到了一些鸡毛蒜皮的事情，但是我真的体会到了工作的辛酸。

感觉在学校学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求。对于刚出来没什么工作经验，也没好好学过学校的专业课的人来说，是不可能和那些老兵竞争的。

有时候感觉无从下手。虽然这只是一家卖化妆品的公司，但是在这次实习中，我从培训、整理产品、产品现场营销都全身心地投入到工作中。

实习对我来说是一个既熟悉又陌生的词，因为我在学生时代的十几年里经历过很多次实习，但这一次是如此的不同。会全面考验我的各方面能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像一块试金石，

考验我是否能将所学的理论知识运用到实践中。关系到我以后能否在这个充满挑战的社会中成功立足，也是树立信心的关键，所以我对它的投入也是如此！紧张的两周实习结束了，

这两个月我收获了很多。实习结束后有必要总结一下。

这是我第一次正式加入社会，踏上工作岗位，开始与以往完全不同的生活。每天按规定时间上班，上班期间认真按时完成工作任务，不能草率敷衍。我们开始承担民事责任，所以我们必须小心谨慎。

否则，你随时可能要为一个小小的错误付出巨大的代价来承担严重的后果，这已经不是一句道歉和一张道歉书可以解决的了。

回顾这两个月的工作，我扪心自问，坦诚总结。很多方面还存在不足。因此，更需要及时强化自己的工作思想，端正自己的意识，提高销售工作的方法、技巧和业务水平。

首先在缺点方面，从自身原因总结。我觉得自己在说服客户，打动客户购买心理的技巧上还是有一定程度的欠缺。

作为销售人员，我们的首要目标是在我们的产品和客户之间建立一座桥梁。为公司创造经营业绩。在这个方向的指引下，用销售技巧和语言打动客户的心，激发他们的购买欲望就显得尤为重要。因此，

在今后的销售工作中，我必须努力提高说服客户的技巧，打动客户的购买心理。同时要理论联系实际，为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作的细节，记住销售理论中顾客是上帝这句至理名言。用你真诚的微笑，清晰的语言，细致的推广，周到的服务去征服和打动消费者的心。让所有来我们店的顾客都是冲动而来，满意而归。

树立我店员工的优质精神，树立我店优质服务品牌。

第三，我们应该深化我们的工作和业务。熟悉每种化妆品的货号、尺寸、颜色和价格。用心去做。学会面对不同的客户，采取不同的推广技巧。努力让每一个顾客都买到自己满意的商品，努力提高销售数量。

提高销售业绩。

最后，摆正心态。他心态的调整，让我更加清楚，无论做什么，都要做到最好。这种精神存在与否，可以决定一个人未来事业的成败，尤其是在我们销售工作中。

如果一个人明白了通过努力工作来避免工作中的辛苦的秘密，那么他就掌握了取得成功的原则。如果你能处处主动，处处努力，在任何销售岗位都很难有所成就。

实习是学生完成大学所有课程后最重要的实践环节。通过这次实习，我对自己的专业有了更细致深刻的了解，也是对这几年在大学所学知识的巩固和运用。从这次实习中，

我意识到实际工作和书本上的知识有一定的距离，需要进一步学习。在这次会计实习中，我受益匪浅。只有两个月的实习，我会受益终身。通过这次实习，我不仅培养了自己的实践能力，

增加了实践经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，为实际工作做了一个新的开始。实习是每个学生都必须要有的经历。它能让我们在实践中了解社会，学到很多课堂上根本学不到的知识。

开阔了我们的视野，增长了我们的见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。

时光荏苒，经过一个月的理论学习，终于踏上了实习岗位，努力学习。

个人认为，通过层层选拔，被列入实习岗位，对我来说是很辛苦的，也是很有价值的。这是机遇，也是挑战。希望能通过自己的努力给实习生活画上一个圆满的句号。

在过去的几周里，虽然一开始需要适应工作和生活两方面，但经过几天的磨合，我能融入实习生活的氛围，这与带队老师和校领导的细心关注和付出是分不开的。也要感谢老师们的辛苦，会记在心里的。

我会以更加优秀的态度努力学习和工作。

经过理论学习，我的安全操作意识更强了。这几天我在岗位实习中一定要注意安全。只有安全才能保证各项工作的顺利开展。

实习就是坚持努力学习，不断提高工作能力。今天是实习结束后的第二周。通过真实的实习，我学到了更多在车站和信号楼理论课上学不到的技能，从师傅的岗位操作和对各种设备的了解中学习。

如何在实际岗位开展具体工作，是我所学。只有将自己的理论知识与实践相结合，才能更好地发挥自己的能力和同事间的合作精神，对工作有更深的理解和认识。

在车站实习，了解了与厅巡、站台、乘客值、线路值相关的工作。我每天都以积极的态度努力学习和工作。在大厅游览中，我们应该对车站大厅的秩序和安全负责，并帮助乘客解决他们的问题。

既要保证乘客的安全，又要保证站台柱内列车的进站安全。客值负责票务工作，在平台各类自动售票机、票岗中起管理作用。在值乘工作中，要求调度人员，安排站台和站厅的工作。

在信号楼学习进出车辆段车辆的信号控制和各线路列车的维护。通过实习，对以上车站的运营控制有了一定的了解，加深了车站的运营模式，对各个岗位有了深入的了解。

经过几周的实习培训，对车站运营有了一定的了解。对整个地铁行业的发展也有所了解。在整个实习中，我主要研究最浅也是最重要的站。车站是为乘客服务的平台，可以把实践学习和理论结合起来。

更有利于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。

综上所述，这几周的实习成果，每天的实习任务一定要认真思考，复习旧的，学习新的。有什么不懂的地方，需要及时向师傅请教，每天回顾自己的工作，还有什么需要改进的地方。为了每天不断地让自己流汗，学点东西，

所以要珍惜每一天的实习过程，把下一次的实习任务完成，作为正式工作。

感知每一天的经历，发现存在的问题，解决困难和疑惑，收获经验和能力，相信在接下来的实习生活中，我会以更加积极认真的态度去学习，不断进取，不断超越。

为今后的实习工作打下良好的基础，以认知的态度去学习，以积极的态度去工作，以平衡的心态去收获，懂得付出才有收获，认真对待每一天的实习工作。

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在药房实习的这段时间真是感触良多，患者为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。

在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然很累，但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。

在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，

让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。

在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人等。很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，

我们才能更好的掌握经验，获得提高。

虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的时候，你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊，疲惫被驱散了。我坚信通过这一段时间的实习，

从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值。

1.建议

对企业，在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进一步提高，尤其是在特别忙时，有上了年纪的老人寻问，也应该耐心的解答，同时我们不能只一味的卖药获利，

如果顾客的病可以食疗或结合一些生活习惯等可以起到更好的效果，我们应该主动告诉顾客，让他们更早的康复。对于学校，我觉得学校应该给学生多些实践的机会，这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识，

也能更快的融入社会。

2.总结

在实习中我学到了很多。让我的中药专业知识从课本上真实的反映到实际中，并学到了从课本上学不到的知识。

首先让我体会到工作与在校学习的差别，在校有老师的督促，同学的帮助。而在工作中完全要靠自己自主的去学去做；其次中药调剂是一个整体，让我意识到团队精神的重要性；再次不管是学习还是工作，

都要用一颗真诚的心去对待，用心主动去和顾客、同事交流，要懂得为人处事；最后还要在以后的生活中积极地学习各方面知识和技能，不断地完善自己。

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客服作为和客户沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，

自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结：

1、人员编制的完善；随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。

2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则的制定；客服岗位职责的制定；回访制度制定；客户抱怨/投诉制度的制定。

3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊；九月的教师节慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，

通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了__群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让__各大学院校都知道我店的存在，

此外我们还利用短信平台向__的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。

十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合销售及售后的工作，开拓创新意识，

积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：

1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、电话回访及相关岗位的培训。另外结合销售与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好销售工作的前提。也是对客服工作的铺垫，

自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。

2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销广告，客户关系管理工作提供大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括销售档案和服务档案。

3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，

为销售工作打下扎实基础。

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