电子商务实习心得体会(电子商务实训的心得体会)

电子商务实习心得体会， 电子商务实习的经历可以从三个方面来描述。首先，它可以描述实习的具体工作内容。第二，要描述实习过程中遇到的问题。第三，要描述实习期间学到的知识。

电子商务实习经历5范文1

今年月日，我去-企业集团办公室实习。在这一个月的实习中，我的主要任务是协助公司销售部的工作人员，包括打印、复印、传真、审计、对账、统计数据、网上推广、网上销售、联系客户。

介绍产品等等。在这段时间里，我亲身体验了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，也看到了公司销售过程中的很多内容，在理论和实践上都有了很大的飞跃。通过这次实习，我对电子商务有了进一步的了解。

对基础理论、知识和技能有更深入的了解，联系社会和实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，提高分析问题、解决问题和社会工作的能力。

一、企业介绍

企业集团有限公司成立于年，总部位于改革开放前沿的广州。主要经营与民生密不可分的日化产品。产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗涤剂、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸制品、消毒等八大类100多个品种。

因为这家企业大量产品用于国内销售，信息宣传主要依靠阿里巴巴的网站，所以我主要负责阿里巴巴的后台运营，通过产品信息传递和客户咨询来开拓客户。该公司已申请阿里巴巴的诚信服务。

它可以更好地以阿里推广的即时通讯会员的形式在其网站上发布信息。网上联系方式包括MSN和邮件联系客户，网外电话和邮件联系，通过与客户的不断沟通获得商机。

我通过运营网络平台实现信息的发送和接收，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通实现与客户的即时沟通，帮助企业处理日常客户咨询事宜。这也和电子商务专业密切相关。

让我们的专业知识在实际工作中更好的发挥。作为信息化的趋势，电子邮件和网站消息也是一个很好的交流选择。

我的主要任务是运营阿里巴巴诚信通。主要步骤如下：

1直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码。

登录阿里旺旺贸易通，选择左侧阿里帮助，点击右上角产品管理，直接进入我在阿里巴巴的商务中心。

商务中心为商家提供发送信息和重复发送信息的服务，因为有些商品之前已经上架了。所以每天的主要目的就是反复发送之前的信息，从而获得更高排名的信息。但是一条消息一天24小时只能转发一次。

修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通过审核后才能上市，而且一天只能修改一次。逐一点击产品后面的重发按钮，重发信息。

可以通过订阅产品信息，在阿里巴巴的网站搜索引擎中搜索需要产品的中间商，在网站搜索引擎中搜索一些供应相关产品信息的贸易公司来找到客户。

5点击客户，然后输入验证码查看公司的联系方式。需要注意的是，必须是诚信会员才能看到。阿里巴巴还会随机给部分客户匹配会员！

如果公司的阿里旺旺程心通头像是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果已经登录阿里旺旺，直接点击即可实现即时通讯。

如果网上协商可行，我们可以通过电话讨论具体事宜。密钥支付基本不是通过买卖实现的，而是通过传统手段。

贸易通上有很多客户问的问题，第一是商品的用途，第二是价格。真正想买产品的客户，首先要考虑价格，包括运费等费用。这个问题对于不同的客户是不一样的，真诚的客户可以做到。

但是真诚一般是建立在感情上的。另一个考虑是货物是否有积压，如果有，限额可以相应放宽。

第三，自我意识

由于专业知识的限制和自身知识的缺乏，在日常操作过程中暴露出很多问题，其中最主要的是以下两个问题：

因为对阿里巴巴略知一二，所以主要操作没有问题。问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。

2对产品的了解主要是对产品的生产工艺、原料、用途不是很熟悉。

对于客户提出的专业问题，我不能提出自己的看法，很多东西需要请教前辈。

四，电子商务的优势和劣势分析

通过这次实习，我更加了解了B2B和B2C的流程，收获颇丰。我先解释一下我对电子商务的利弊的理解：

(1)让买卖双方的信息交流既便宜又快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动中的信息交流是通过电话、电报或传真进行的，

这与互联网信息基于web超文本(包括图像；语音、文字信息)传输是不一样的。

(2)降低企业间的交易成本。首先，对于卖家来说，电子商务可以降低企业的推广成本。即发布企业相关信息(如企业产品价目表、新产品介绍、商务信息等。)和通过互联网提升企业形象，

与传统的电视、报纸广告相比，既省钱又更有效。因为在互联网上提供企业的照片、产品文件等多媒体信息，有时比传统媒体上的几千字更胜一筹。根据IDC的调查，在互联网上做广告可以使销售额增加10倍。

而成本只有传统广告的1/10。其次，对于买方来说，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个复杂的过程。利用互联网，企业可以加强与主要供应商的合作。

将原材料采购和产品制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息传输和处理系统。根据通用电气公司的报告，他们使用电子商务采购系统可以节省30%的采购费用，其中包括20%的人工成本和10%的材料成本。

此外，借助互联网，企业还可以在全球市场上寻求价格供应商，而不仅仅是原来的几个商家。

(3)降低企业库存。为了应对不可预测的市场需求，企业通常需要保持一定的库存。而企业的高库存政策会增加占用成本，不一定能保证产品或材料是适销对路的商品；企业的低库存政策可能会阻碍生产计划，延迟交货。

因此，寻求库存控制是企业管理的目标之一。基于信息技术的电子商务可以改变企业决策中信息不准确、不及时的问题，市场需求信息可以通过互联网传递给企业进行决策和生产，

同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，

网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

五、实习总结

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。

这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，

相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，

不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，

这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。

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