客户经理岗位职责(对公客户经理岗位职责)

客户经理岗位职责， 客户经理不仅是银行与客户关系的代表，也是银行对外业务的代表。客户经理的职责包括：充分了解客户需求，向客户营销产品，争取业务，协调组织全行相关专门部门和机构为客户提供全方位的金融服务。

在积极防范金融风险的前提下，建立并保持与客户的长期密切联系。

客户经理的工作职责

1.负责管理企业客户资源的收集、整理、归档等管理事务，促进客户资源的最大化开发和利用。

2、负责客户投诉、查询、赔偿等事宜的处理并反馈结果。

3.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

4、加强对下属的业务和专业培训，提高部门人员对客户的服务质量。

5、指导下属做好区域内的业务推广、业务宣传、业务示范和服务工作。

6.安排下属维护现有客户并定期拜访客户，为客户带来高质量的业务咨询，抓住客户需求，促进长期合作。

7.指导下属进行大客户的深度开发，提升现有大客户的水平和忠诚度，努力培养新的大客户。

8.收集一线客户的信息和意见，对公司的营销策略和售后服务提出参考意见。

客户经理的素质要求

一个合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，时间管理的现代管理意识和团队精神，性格热情开朗，有责任心，熟悉各种金融产品的功能，在市场调研和客户开发方面有丰富的管理经验。

客户经理应符合以下要求：

1.道德品质。应具有强烈的责任心和事业心，严守银行和客户的秘密。

2.营销技巧。能够综合运用市场细分、市场定位和营销手段。

3.知识全面。对金融、营销、法律有深入的了解，熟悉银行业务的方方面面。

4.分析能力。能够了解自己工作范围的方方面面，能够综合分析客户，对客户风险有很强的预见性。

5.策划能力。工作目标明确、切实可行，计划可行，预算安排准确有效，工作进度有序。

6.协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层面保持良好的工作关系，具有较强的团队合作精神。

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