2023旅游专业实习心得体会(旅游专业心得体会两百字)

2023旅游专业实习心得体会， 旅游专业的实习经历可以从三个方面来描述。首先，它可以描述实习的具体工作内容。第二，要描述实习过程中遇到的问题。第三，要描述实习期间学到了哪些知识。

旅游专业实习经历1

在两个多月的实习中，对整个旅行社行业的运作模式和日常操作流程有了一定的了解。在这个过程中，我不仅在专业知识上有了新的突破和进步，也在人生经历中加入了非常重要的一段。

这将是我一生中的宝贵财富。

实习是让学生在真正离开社会之前，提前适应社会。大学生活虽然不能说完全脱离社会，但离现实还是有一段距离。通过专业实践，我真正体会到了工作的艰难和不易。

它教会了我如何运用所学知识解决实际问题，也教会了我如何与他人沟通，如何成为一名合格的旅游专业人士。这次实习不仅让我对旅游行业有了更多的了解，而且我从中学到的知识也会让我在其他行业非常有用。

1.通过这次实习，我深深明白了独立和好学是一个实习生首先应该具备的东西。只有培养自己的独立能力，不过度依赖，主动发现问题，解决问题，才能真正提高自己处理问题的能力。

为了在工作中取得进步。另外，在工作中，有问题，不懂就大胆问，而不是装懂。“三人行，必有我师。”我们要学的，要问的，不仅限于我们的同事，前辈，各种各样的人，每个领域都有我们要学要懂的东西。

通过学习，你可以独立工作，积累经验，最终得到最适合自己的。

导游的工作是重复的，不断变化的，无时无刻不在挑战我的耐心和耐力。有时候，让人厌烦的不是外界环境，而是自己的心态。往往刚开始的时候，我们充满激情，但是慢慢的，这种热情就冷却了。其实环境还是一样的。

改变的只是我们的心态。每天我们都可以选择好心情或者坏心情和消极态度，所以我们可以选择好心情和好态度！

实习期间，遇到冷冰冰的挫折是常有的事。如果你带着你的委屈和坏心情带着你的激情去工作，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折，我没有退缩，而是勇敢地面对。我一直以积极包容的态度对待客人，努力给自己减压。

创造良好和谐的工作氛围。

2.如何和别人好好相处，好好沟通，是一个实习生必须要学会的。在与人相处中，我一直相信，诚实加真诚，自尊，尊重他人，肯定不会被千里之外的人拒绝。首先，和同事相处。我只是个实习生。我要看和学很多东西。

所有同事都是我的老师和学长。在工作的过程中，我学到的是尊重和礼貌。

作为一名游客，你直接面对顾客。你的话可以影响客人对旅行社乃至整个旅游的整体印象，甚至影响客人一整天的心情。如何让你说的语言让客人感到舒服和愉快，进而选择与你合作。

这是实习生的必修课。人难免会有情绪波动，但这种情绪波动往往会影响到别人的心情。如何调整自己的心态，如何以新的心态面对客人，同事甚至上级，如何带给别人新的笑容，

是我每天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不仅提高了自己的沟通能力，也学会了如何调整自己的心态。

3.经过两个多月的旅行社实习，对旅行社的基本业务和运作有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中体现，尤其是在旅游的时候。要敢于和人打招呼，在和人打招呼的过程中做到三点：嘴对嘴，眼对眼，神对心。

你不会错过任何东西。我们应该尽力满足客人的要求，即使有些事情不在我们的职责范围内，也要尽力传达。有些不合理的要求虽然做不到，但是要用委婉的语气拒绝，帮助他找到其他的解决方法。

4.实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我学到了很多在学校学不到的知识，认识了各种各样的人，也认识了很多好同事好朋友。他们让我更深入地了解了社会，开阔了我的视野。

也教会了我如何适应和融入社会。

5.实习期间也发现了一些问题，最严重的是发现现在秦皇岛的旅游市场还不够规范。尽管秦皇岛市政府多年前就决定对旅游市场秩序进行深入整顿和规范，以确保经济目标的实现，

并制定了实施方案。在整顿旅行社市场、规范旅行社业务、整顿导游队伍、提高导游队伍素质、整顿城市旅游基础环境、提升城市整体形象等方面取得了一定成效。但做黑团、买黑票、违规买低价票等行为依然存在。

也许每个行业都有所谓的“潜规则”，但是旅游行业真的太不正规了，导游的基本利益都得不到有效保障。我想我可以继续我的学术研究，希望为规范旅游市场尽一份力。

旅游专业实习经历2

一、实习的目的

毕业实习是旅游管理专业学生完成课程后的最后一次综合实践。它是贯彻理论联系实际原则，实现高校培养目标不可或缺的教学模块。其目的是让学生了解旅游企业的正常运作模式。

熟悉一般商业手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境中，认识自己，锤炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生要有正确的态度，克服实习过程中的困难和挫折。

真正做到理论与实践相结合。

二、实习内容

我这次实习的地方是_ _省_ _旅行社。这家旅行社成立于20__年，注册资本为__万元人民币。经国家旅游局批准，省旅游局核准，市工商局登记注册，具有法人资格的国内旅行社。

经营范围包括国内团体旅游和省内旅游接待服务，以及会议接待和机票销售。经营_ _ _各大精品线路，开通多条国内旅游线路，云南游是这家旅行社的招牌线路。

旅行社业是旅游业的基础组成部分，是连接旅游饭店、交通、景区等环节的桥梁产业，是整个旅游业的中心环节。所以选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运营和发展趋势。

同时可以了解酒店业的商业模式，旅游交通在旅游业中的作用，进一步了解旅游景区的管理和开发。

这次去旅行社做实习导游。所以主要工作是熟悉导游业务，能够独立承担带团任务。另外，学习旅行社的其他业务知识。

工作日，没有工作，老板和其他工作人员都很忙，就简单跟大家打了个招呼，然后就在老板指定的地方住下了。我曾经在旅行社做过兼职导游，但我知道这是我刚到旅行社时的样子。人在忙的时候，往往把新人当空气。

我只有有事的时候才会关注你。我就随便找个地方住下，浏览一下手头能看到的资料，增进一下对我要实习一个多月的旅行社的了解。刚来旅行社，要聪明，谦虚好学，多学习。

不要以为会有人主动付钱给你。你得观察和倾听，看看人们是如何忙碌地做事，如何与人打交道的。

中午，大家都很忙，不得不用快餐填饱肚子。知道大家都想点快餐，我就自告奋勇去帮大家。吃饭是闲聊。除了对我说了一些客气话，两位看起来很有经验的同事还说我很好学，看什么都知道。姜还是老的辣。

就这样静静地观察你。所以，有时候你不怀疑自己做的事情不能被认可。其实已经有人看到了。下午就自己看资料，一天很快就过去了。

我主要是做一些实习，所以关键是熟悉导游的专业知识。背导游词很重要，跟背课文不一样。还必须有趣，扩展知识链，能够融合各种相关知识。

一周的主要是熟悉旅行社的各种线路和新导游可能带的一些景点。我复习了一下之前的导游知识，第一周导游知识丰富了很多。除了给自己充电，

平时我也会帮策划师送一些账单之类的给客户。

因为以前在学校带过学生旅游团，在其他旅行社带过两次团，所以带团有点经验。所以老板没有给我安排任何培训，只是让我多了解一下这家旅行社的导游和景点。

旅游不是一件容易的事情。你不仅要有熟练的导游知识，丰富有趣的话题和多样的娱乐项目，还要掌握吃、看、行、购、娱的操作流程。要有灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的团是石门涧一日游。散客团比团体游客简单。个人群基本上是由几个小团体组成，主要由家人、工作中的同事、亲戚朋友组成。

其实我们只需要关注一个人，他在这些小团体中起主导作用。这些小群体基本都是以领导、老人或者孩子为中心的。摆脱这些中心人物，甚至是和这些小团体搞好关系。小团体有时会互相牵制，

所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，

但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，

然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，

老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

三、总结

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，

这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。

通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，

从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。

另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，

积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

旅游专业实习心得体会3

回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名即将毕业的大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。

一、实习目的

旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，

初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，

培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基础上，

对我国旅_业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。

二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配

我们到达实习点的第二天，___人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，

安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，

公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，

全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。

2、实习部门和实习岗位

我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。__温泉区有两个部分组成，一个是__温泉，一个是__水谷。

温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。

岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：

(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团队，

门口接待还要对团队进行讲解)

(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场)

(3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)

(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑；夜班要做报表)

另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，

十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。

三、实习效果和实习体会

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈

不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。

第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象。

第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅_业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，

在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，

学习书本知识；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，

心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。

(2)人际关系与沟通能力

在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。

开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，

通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。

(3)受挫能力

温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，

客人会埋怨你手脚慢；客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。

刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。

工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，

给反而给了我鼓励，这让我非常感动。

(4)痛并快乐着

在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，

我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息；我们有不懂的地方，

都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，

特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭；我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，

连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。

在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐!

四、对实习的意见和建议

(1)对学院

1)实习的时间是从九月份到次年二月份。我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特别是外省的同学。学院应该与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。

2)专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。

3)学校老师对实习生关怀度不够。实习点离学校比较远，导致老师不能经常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的情况。而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况。

建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。

(2)对实习点

1)实习点很少与实习生互动。___的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些意见和建议。

2)实习点应该增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难。度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有一定的差距，

实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不论如何，

实习生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉。

3)实习生的工资应具有一致性。实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。学校与实习点应该制定实习生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。

4)实习生评奖制度应该公平公正。在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。

建议实习点评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。

(3)家人对实习的建议

1)实习点应该在一定程度上体谅和照顾实习生，按照实际情况减少实习生的工作量。很多家长实习生的岗位工作量比较大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，

不适合熬夜。实习半年以来，熬夜对身体伤害较大。这是家人最担心的。

五、总结

在实习过程中，___给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，

明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。

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